1、本文運(yùn)用人力資源管理學(xué)知識(shí)，從以下幾個(gè)方面論述北京聯(lián)通固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的制定和績(jī)效過(guò)程管理?？?jī)效管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有舉足輕重的作用，績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有效工具，戰(zhàn)略能否落地最終體現(xiàn)在績(jī)效目標(biāo)能否層層分解并落實(shí)到每位員工身上，促使每位員工都為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任。聯(lián)通公司，作為國(guó)家電信企業(yè)改革的先鋒，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，兼顧不斷的重組改制，企業(yè)需要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略和短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。如何把企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)落實(shí)到每一位員工，

2、提高員工的生產(chǎn)積極性，提升勞動(dòng)效率是企業(yè)績(jī)效管理的關(guān)鍵，更是企業(yè)績(jī)效指標(biāo)制定的關(guān)鍵。
　　 本研究從北京聯(lián)通XX分公司固定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)體系績(jī)效指標(biāo)制定入手，對(duì)于如何樹(shù)立系統(tǒng)化觀念，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)績(jī)效管理；如何以績(jī)效指標(biāo)為杠桿，促進(jìn)員工績(jī)效與組織績(jī)效形成統(tǒng)一；就績(jī)效指標(biāo)的制定和實(shí)施，如何加強(qiáng)績(jī)效管理溝通與輔導(dǎo)；以及如何深化績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用進(jìn)行分析。運(yùn)用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法（KPI）、綜合平衡計(jì)分卡法、業(yè)績(jī)合同與定期述職等多種手段，整理北京聯(lián)