1、二十世紀(jì)70年代以后，日新月異的科技進(jìn)步將企業(yè)置于一個(gè)快速變化的環(huán)境之中。為了應(yīng)對環(huán)境的變化，許多企業(yè)放棄與傳統(tǒng)科學(xué)管理相適應(yīng)的金字塔式結(jié)構(gòu)，逐步轉(zhuǎn)向更加適應(yīng)信息時(shí)代的扁平化“網(wǎng)絡(luò)型”組織結(jié)構(gòu)。員工職責(zé)變得寬泛起來，員工的自發(fā)合作行為在企業(yè)中的作用日益顯著。與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)作為一種新的工作方式，憑借其對內(nèi)能凝聚智慧、對外能快速響應(yīng)市場變化的優(yōu)勢迅速得到企業(yè)的認(rèn)同，并在全球范圍內(nèi)得到長足發(fā)展，如何最有效地激發(fā)員工的工作熱情，使員工更有效地工

2、作，從而為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的績效，日益受到管理人員和學(xué)者們的關(guān)注。著名學(xué)者Organ將“一種不直接包括在員工的任務(wù)說明書中，但能夠?qū)M織的社會(huì)和心理環(huán)境提供維持和增強(qiáng)作用，進(jìn)而支持任務(wù)績效的行為”稱為組織公民行為（OCB）。近年來，關(guān)于組織公民行為對團(tuán)隊(duì)績效影響的研究成為學(xué)者們關(guān)注的一個(gè)重要課題，但是此方面的實(shí)證研究還是比較缺乏。
　　 本文在前人研究的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等方法，對組織公民行為、團(tuán)隊(duì)績效及前者對后者的影響

3、進(jìn)行了實(shí)證研究，得到以下研究結(jié)論：組織公民行為可以分為自我層面OCB、群體層面OCB、組織層面OCB、社會(huì)層面OCB這四個(gè)維度；團(tuán)隊(duì)績效可以從目標(biāo)達(dá)成、成員滿意、團(tuán)隊(duì)發(fā)展這三個(gè)方面進(jìn)行衡量；通過相關(guān)分析我們發(fā)現(xiàn)，除社會(huì)層面OCB與目標(biāo)達(dá)成、團(tuán)隊(duì)發(fā)展不存在顯著相關(guān)性，自我層面OCB與成員滿意不存在顯著相關(guān)性外，其余各維度之間，都具備較高的正向相關(guān)，緊接著又通過回歸分析，進(jìn)一步驗(yàn)證了組織公民行為各維度對團(tuán)隊(duì)績效的影響作用；通過方差分析我們發(fā)

4、現(xiàn)，在不同企業(yè)性質(zhì)下，組織公民行為各維度均存在顯著差異，除目標(biāo)達(dá)成以外，團(tuán)隊(duì)績效其余兩個(gè)維度也存在顯著差異；在此基礎(chǔ)之上，運(yùn)用回歸分析得出了不同性質(zhì)企業(yè)中組織公民行為對團(tuán)隊(duì)績效的影響不同這一結(jié)論。
　　 最后，論文提出針對性的建議：企業(yè)管理者要重視組織公民行為對團(tuán)隊(duì)績效的促進(jìn)作用，了解員工個(gè)性化需求進(jìn)行有效激勵(lì)，運(yùn)用工作輪換和工作豐富化提高工作吸引力，重視對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，倡導(dǎo)良性競爭營造合作互助的工作氛圍，從而全面激發(fā)員工