1、21世紀是大數(shù)據的時代，在先進技術的推動下，信息業(yè)務表現(xiàn)出網絡化、多媒體化和個性化的特點。同時，伴隨著移動互聯(lián)網的普及，越來越多的用戶需要隨時、隨地、隨意地獲取數(shù)據服務，這必將會帶來更多的商機和更大的市場。無線視頻業(yè)務正是移動通信技術、互聯(lián)網技術和多媒體技術不斷演進下的產物，它通過移動設備向用戶提供視頻、音頻、圖像、文字等多維度的交互式信息服務，并能夠應用于遠程教育、遠程醫(yī)療、網絡會議、在線視頻等多種場景。可以肯定地說，無線視頻業(yè)務必將

2、成為近十年間一個可持續(xù)發(fā)展的熱點。與此同時，用戶對于無線視頻業(yè)務的要求也逐步提高，從以往的僅僅關注通信質量、網絡質量上升到關注業(yè)務服務的整個流程。為了更好對業(yè)務進行評價，體驗質量(Quality of Experience, QoE)正成為運營商、技術人員和學者研究的熱點。以往的研究，大多站在網絡角度探求服務質量（Quality of Service, QoS）與用戶滿意度的關系，而體驗質量QoE是一種以用戶為研究核心的學科，是從用戶的

3、角度出發(fā)來衡量整體服務的好壞。因此，建立一套基于無線視頻業(yè)務的QoE評價體系勢在必行。
　　本課題結合無線視頻業(yè)務的特點，提出了兩層權值的QoE模型，即QoE由六種“影響層面”按各自的一級權值疊加而成；進一步地，每個“影響層面”又由多個“影響因素”構成。除了丟包和抖動兩個“影響因素”外，其它“影響因素”均具有獨立的二級權值。本文提出通過層次分析法AHP（Analytic Hierarchy Process）計算出所有的一級權值，并