1、隨著計算機網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，全國各個高校圖書館紛紛建立自己的參考咨詢平臺，大力發(fā)展網(wǎng)上服務，提高圖書館參考咨詢服務水平，通過網(wǎng)上參考咨詢平臺向用戶提供超越時間與空間的網(wǎng)上服務，實時的多方位滿足用戶的需求。國外的參考咨詢發(fā)展比較早，從1984年就開始了參考咨詢的電子化訪問，這是世界上第一個走向在線化的數(shù)字參考服務。數(shù)字化參考咨詢服務迅速發(fā)展，沒幾年就發(fā)展到了聯(lián)合參考咨詢階段，目前正走向一個發(fā)展更加迅速的時代。國內的數(shù)字參考咨詢服務在90年代

2、才開始出現(xiàn)，近幾年發(fā)展也是比較迅速，但距離發(fā)達國家還有段存在很多的不足，發(fā)展不均衡，這主要跟中國的國情也有很大關系。 筆者從2002年參加工作后，由于工作關系開始涉足圖書館參考咨詢服務這個領域，先后讀過不少有關文獻，試用過幾個參考咨詢系統(tǒng)。但由于筆者所在的單位資金有限，沒能購買該類產品。隨著校園網(wǎng)絡的普及和網(wǎng)絡應用的飛速發(fā)展，圖書館迫切需要開展網(wǎng)上參考咨詢服務。筆者就是在這種情況下承擔起了整個系統(tǒng)的設計和開發(fā)任務，經過了幾年的努

3、力，自主開發(fā)的參考咨詢系統(tǒng)已經投入使用(訪問地址：http：//www．1ib．hstc．edu．cn/reference)，運行效果令人滿意。 結合本人對課題的了解，本文先概要介紹國內外虛擬參考平臺的發(fā)展歷史，國外的參考咨詢起源更早些、發(fā)展也比國內的參考咨詢服務要快些。接著講述了數(shù)字參考咨詢服務的發(fā)展動力、涵義和數(shù)字參考咨詢的服務特點：一是超越時空限制；二是服務手段與方式自動化、電子化和網(wǎng)絡化；三是咨詢解答結果智力化；四是信息

4、源的廣泛性與多樣性；五是服務范圍廣泛化。筆者對國內數(shù)字參考咨詢服務的現(xiàn)狀作了調查，從中得出了國內數(shù)字參考咨詢服務發(fā)展不均衡的特點，但目前國內大部分高校都在大力發(fā)展數(shù)字參考咨詢服務，未來數(shù)字參考咨詢服務將會走向更成熟的發(fā)展軌道。 第三章，筆者簡單論述構建一個虛擬參考咨詢平臺所涉及到的三種關鍵技術：一是協(xié)同工作技術；二是協(xié)同應用共享技術；三是多線程機制。 第四章，筆者先介紹一個聯(lián)合參考咨詢系統(tǒng)的設計方案，該方案主要從局部的參