1、伊媄美容健康會(huì)所的客戶服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)以客戶營(yíng)銷(xiāo)管理為核心功能的軟件系統(tǒng)，目的是支持公司經(jīng)營(yíng)者高效和全面地掌握公司的業(yè)務(wù)信息，從而實(shí)現(xiàn)有效的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作。論文從軟件開(kāi)發(fā)的角度較為詳細(xì)地論述了伊媄美容健康會(huì)所客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)的軟件設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。
　　論文針對(duì)伊媄美容健康會(huì)所客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)對(duì)當(dāng)前的客戶管理管理、服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理念與方法，以及相應(yīng)的信息化管理技術(shù)進(jìn)行了概述，然后針對(duì)伊媄美容健康會(huì)所業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)該客戶服務(wù)信息管

2、理系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行了分析，重點(diǎn)描述了該軟件的客戶信息管理功能、服務(wù)信息管理功能、營(yíng)銷(xiāo)信息管理與分析功能以及其他的相關(guān)輔助性功能。在需求分析的基礎(chǔ)上，討論了該軟件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，其中重點(diǎn)討論了軟件的功能組成，該服務(wù)信息管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、軟件的總體功能架構(gòu)，各具體功能模塊的內(nèi)部主要數(shù)據(jù)處理與分析流程等。在軟件實(shí)現(xiàn)一章，基于軟件設(shè)計(jì)方案著重論述了該軟件系統(tǒng)的主要程序?qū)崿F(xiàn)、該系統(tǒng)在主要功能模塊內(nèi)部的程序?qū)崿F(xiàn)以及該軟件的測(cè)試情況。