1、近年來(lái)，中國(guó)政府對(duì)中國(guó)電信行業(yè)先后進(jìn)行了多次改革和整合，2008年最終形成以中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通為主體的通信經(jīng)營(yíng)格局，三家運(yùn)營(yíng)商全部實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。這對(duì)中國(guó)電信來(lái)講，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，如何在新的市場(chǎng)環(huán)境下，通過(guò)優(yōu)化績(jī)效管理來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)良好開(kāi)局，是中國(guó)電信目前迫切需要解決的問(wèn)題，這也是本文研究的目的。
　　 本文以中國(guó)電信ZY公司為研究對(duì)象，運(yùn)用了理論與實(shí)踐相結(jié)合法、系統(tǒng)分析法、定性分析與定量分析相結(jié)

2、合等研究方法。文章首先對(duì)國(guó)內(nèi)外績(jī)效管理理論研究和實(shí)踐現(xiàn)狀進(jìn)行了綜述，然后對(duì)績(jī)效管理相關(guān)理論進(jìn)行了概述，隨后文章對(duì)中國(guó)電信ZY公司的績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析和診斷，提出了存在的問(wèn)題并分析了產(chǎn)生問(wèn)題的原因。文章運(yùn)用績(jī)效管理理論知識(shí)和研究成果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)中國(guó)電信ZY公司的績(jī)效管理進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，主要包括整合組織架構(gòu)、構(gòu)建新的績(jī)效考核指標(biāo)體系和績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程管控優(yōu)化等內(nèi)容，最后，文章通過(guò)企業(yè)部分實(shí)踐進(jìn)行效果檢驗(yàn)，并對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)提出了具體對(duì)策建