1、政府信任問題本質(zhì)上是一個人心所向的問題，在諸多信任中，作為整個社會信任體系組成部分的政府信任，對于社會而言是最重要的信任，社會信任的形成、穩(wěn)固、發(fā)展在一定程度上是基于民眾對于政府的信任來推動和發(fā)展。民眾對政府信任與否影響著政府施政的能力和效果，而政府如何作為，如何處理與民眾的關(guān)系則是能否贏得民眾信任與支持的關(guān)鍵。當(dāng)前，政府信任危機具有全球性、多發(fā)性，西方學(xué)術(shù)界對于政府信任的研究已成為當(dāng)前政府再造工程推動過程中一個重要的研究課題，處于社會

2、轉(zhuǎn)型期的中國同樣面臨著政府信任缺失的問題。對當(dāng)前中國政府信任問題進行研究，旨在認識政府信任缺失的現(xiàn)狀并提出改善措施，以期實現(xiàn)政府信任關(guān)系主體和客體的良性互動。這對于提高民眾的滿意度、提升政府公信力、創(chuàng)建服務(wù)型政府、構(gòu)建社會主義和諧社會具有重要的理論和現(xiàn)實意義。
　　 第一章前言部分分為研究緣起和研究意義、國內(nèi)外相關(guān)文獻綜述和研究方法與研究框架三個方面，第二章對政府信任的理論進行了梳理，包括政府信任的內(nèi)涵、信任政府的理性假設(shè)與實踐

3、訴求以及政府信任與支持。信任的不可或缺在于它是一種簡化機制，是人類社會生存和發(fā)展的需要。政府信任關(guān)乎政治穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、社會信任和政府績效。政府信任與支持聯(lián)系在一起。根據(jù)民眾在政治生活中行為取向和態(tài)度取向上的程度差異，信任和支持可組合成四種類型的關(guān)系，即信任且支持、不信任但支持、信任不支持、不信任也不支持，其中信任且支持才是執(zhí)政者應(yīng)努力追求的狀態(tài)，由此實現(xiàn)民眾與政府的雙贏。
　　 在第二章理論分析的基礎(chǔ)上，第三、四、五章分別闡述

4、了我國政府信任的現(xiàn)狀、影響因素及政府信任缺失的治理之策。第三章主要探討了政府信任的現(xiàn)狀及政府信任缺失的表現(xiàn)。第四章著重對政府信任的影響因素進行了分析，具體包括客體因素、主體因素和外部環(huán)境因素三個方面。在對政府信任現(xiàn)狀及影響因素分析的前提下，第五章針對性地進行了對策研究，具體措施包括切實轉(zhuǎn)變政府職能，推進服務(wù)型政府建設(shè)；適時創(chuàng)新執(zhí)政理念，增進民眾參與文化；積極推行電子政務(wù)，會通傳統(tǒng)行政文化；完善政府信用體系，促進行政倫理法制化。結(jié)論部分在