1、隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，世界逐漸變成一個密不可分的整體，各國的政治也日益復雜化、多元化。這使得建立在科層制與行政二分法基礎上的傳統(tǒng)各國管理模式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為此，在政府管理領域掀起了政府改革的浪潮，旨在打破舊的管理模式，從根本上調(diào)整政府管理的方向，以強化政府責任，全力回應公民多樣化、甚至是相互間存在沖突的訴求，從而提高政府公共服務的效率與質(zhì)量。
　　 轉(zhuǎn)型中國，公民權利意識在逐漸覺醒，要求改變政府無所不包的強勢角色，轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn)變職

2、能、回應民眾的各種需求來促進實質(zhì)正義與形式正義兩者有機統(tǒng)一。尤其在當代社會紛繁復雜、不斷變化的格局中，構建以人為本、責任、高效、回應的政府，努力增強政府對公民的回應性是時代的要求，也是實現(xiàn)和諧行政，走向和諧社會的關鍵所在。
　　 文章可以分為五個部分：
　　 第一部分是序言。簡要介紹政府回應的研究背景與意義、國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀，研究思路與主要方法以及本文的創(chuàng)新之處。第二部分解釋了政府回應的基本概念、發(fā)展階段，詳細介紹了服務