1、近年來，我國醫(yī)患糾紛案例呈現(xiàn)高發(fā)態(tài)勢，其中不乏發(fā)展為惡性暴力事件，僅2011年全國至少發(fā)生數(shù)十起病人及其家屬襲擊傷害醫(yī)務(wù)人員事件，其中有的甚至造成人員死亡，醫(yī)患之間嚴(yán)重缺乏信任，關(guān)系呈日趨緊張之勢，已成為目前社會(huì)公眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題之一。當(dāng)前，廈門市在處理醫(yī)患糾紛上，主要通過醫(yī)患雙方自行協(xié)商、由衛(wèi)生行政投訴中心處理、訴訟及由第三方調(diào)解處理等四種方式，對于醫(yī)患之間的小糾紛、小摩擦往往通過前兩種處理方式即可得到有效處理;對于醫(yī)患之間

2、的深層次矛盾提起訴訟費(fèi)時(shí)費(fèi)力，雙方耗不起，尤其是患者，申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定，其公正性又倍受質(zhì)疑;而引入第三方調(diào)解機(jī)制處理醫(yī)患糾紛，因其中立、靈活、簡易等優(yōu)點(diǎn)，正受全國各地極力推崇，廈門也不例外，只是起步較晚，尚有許多配套措施需要完善。
　　鑒于此，本文結(jié)合近五年廈門市醫(yī)患糾紛處理實(shí)際情況，探討引入第三方調(diào)解機(jī)制在處理深層次醫(yī)患糾紛方面的合理性和可行性，并對廈門市第三方調(diào)解機(jī)制建設(shè)中存在的不足進(jìn)行分析，最后對進(jìn)一步完善廈門市第三方調(diào)

3、解機(jī)制提出若干建議。
　　全文包括引言、正文和結(jié)語三個(gè)部分，其中正文分為三章。
　　第一章醫(yī)患糾紛的概念、特征及其成因。本章首先闡述了醫(yī)患糾紛的概念，接著從四個(gè)方面分析醫(yī)患糾紛所具有的特征，最后從醫(yī)患雙方、社會(huì)因素等角度剖析醫(yī)患糾紛的成因，并指出基于醫(yī)療過錯(cuò)爭議產(chǎn)生的糾紛將是本文的討論重點(diǎn)。
　　第二章近五年來廈門市醫(yī)患糾紛概況、處理途徑及其存在的問題。本章通過收集近年來廈門市醫(yī)患糾紛的處理情況，結(jié)合數(shù)據(jù)分析當(dāng)前四種醫(yī)