電信消費者權益的保障問題研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近幾年，隨著我國電信業(yè)迅猛發(fā)展，消費者對電信企業(yè)的投訴呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢，批評甚至起訴電信企業(yè)的事情時有發(fā)生。保護電信消費者的正當權益成為一項涉及億萬家庭和社會各方面的重要活動。本文首先從理論上界定了電信消費者權益保護的內(nèi)容，闡述了保護電信消費者權益具有非常重要的現(xiàn)實意義。在此基礎上分析了我國電信消費者所享有的權利、當前電信消費過程中存在的侵犯消費者權益行為及其成因，提出了保護電信消費者權益需要關注的重要內(nèi)容，從電信立法、強化政府對電信的

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