1、在全球經(jīng)濟一體化進程日益加快,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的信息時代,企業(yè)間的競爭日趨激烈。如果說產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)是企業(yè)生存的基礎(chǔ),技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的保證,那么人才則是確保企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心。企業(yè)想獲得更多的利潤,必須從源頭抓起,更多的關(guān)注內(nèi)部員工的利益,知他們所想,急他們所需。在這種背景下,“員工滿意度調(diào)查”逐漸被越來越多的企業(yè)所重視并開始在各個行業(yè)盛行。
　　 跨國公司,尤其是世界500強企業(yè),他們除了有著科學(xué)完善的管理體系和靈活多變的

2、營銷模式,更加重要的是,他們在選人、用人、育人、留人方面,都采取了各具特色的方法,對于“員工滿意度調(diào)查”的重視和針對調(diào)查結(jié)果所采取的改革措施的力度,與一般企業(yè)相比,的確技高一籌,有其獨到之處。
　　 本研究以英特爾公司在中國的員工為對象,采用問卷調(diào)查的方式,共發(fā)出220份問卷,其中收回有效樣本202份,有效回收比率為92％。本研究除了采用一般性的“描述性統(tǒng)計”外,同時使用“方差分析”、“均值分析”以及“回歸分析”等統(tǒng)計方法對回收

3、的有效數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,獲得的主要結(jié)論如下:
　　 1.員工在工作地點、目前工作負荷、晉升機會、薪酬、工作挑戰(zhàn)性和職業(yè)發(fā)展空間這幾方面滿意度偏低:而對公司的企業(yè)文化、企業(yè)背景以及企業(yè)對社會的貢獻方面頗為滿意
　　 2.員工在工作本身、工作回報、工作環(huán)境和企業(yè)本身四個類別上的滿意度呈遞增狀態(tài)
　　 3.員工對目前工作負荷、工作挑戰(zhàn)性、職業(yè)發(fā)展空間、培訓(xùn)機會和工作地點的交通便利情況這幾方面的滿意度有著較大的籌異