1、校車，其定義為根據(jù)法律許可范圍內(nèi)，用來接送幼兒園的學齡前兒童以及中小學的學生上學和放學的載客汽車。校車服務，是教育機構(gòu)重要的服務項目之一，也是經(jīng)常被忽視的服務項目。校車服務的核心問題便是安全問題，校車承載著孩子的生命健康和家長們的希望，其安全不容忽視。在此基礎之上，校車服務體現(xiàn)在國際學校上就顯得相對特殊，其特殊性體現(xiàn)為國際學校特殊的學生來源以及他們所支付的比較昂貴的學費，因此對于校車的安全標準要求的更為嚴格，除此之外，對于校車管理方面要

2、求的更為人性化。
　　本文從教育管理的視角出發(fā)，考慮到因國際學校文化背景等帶來的不同可能會對校車服務認知產(chǎn)生不同看法，因此使用研究中的個案法，并且以天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)國際學校天津分校的校車服務為研究對象，通過對校車整體服務、校車管理者、校車駕駛員、校車服務助理以及校車車輛這五個維度，對不同年齡段學生的家長進行問卷調(diào)查，來了解在現(xiàn)有的管理模式下，家長對校車服務的滿意度。通過對問卷結(jié)果的分析，找出其問題所在，并有針對性的進行調(diào)整和優(yōu)化