1、信任是電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)W者們研究的重要內(nèi)容，信任的建立對(duì)電子商務(wù)的健康發(fā)展至關(guān)重要。近些年，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以廢舊手機(jī)回收為主的在線回收平臺(tái)逐漸興起并得到迅速發(fā)展。這種以手機(jī)回收網(wǎng)站為主要特征的逆向電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，為廢舊手機(jī)回收開(kāi)辟了一種全新的渠道，其成功運(yùn)行和普及，關(guān)鍵在于獲得消費(fèi)者對(duì)手機(jī)回收網(wǎng)站的初始信任。如何建立消費(fèi)者初始信任，分析并驗(yàn)證在線回收模式中消費(fèi)者初始信任的影響因素成為本研究的重點(diǎn)。
　　信任作為一種風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)機(jī)制，

2、能夠有效減少網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期，提高消費(fèi)者的交易意愿。在電子商務(wù)中，信任被廣泛的研究以期減少消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的感知風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的實(shí)現(xiàn)，被認(rèn)為是電子商務(wù)獲得成功的首要前提。購(gòu)物網(wǎng)站信任一直是電子商務(wù)信任研究的重點(diǎn)，專門(mén)考察消費(fèi)者對(duì)手機(jī)回收網(wǎng)站信任的研究并不多。因此，在分析電子商務(wù)信任相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，本文以手機(jī)回收網(wǎng)站作為研究對(duì)象，探討影響消費(fèi)者初始信任的因素，主要有網(wǎng)站聲譽(yù)、消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站易用性、有用性、安全性的感知和消費(fèi)

3、者信任傾向，并結(jié)合消費(fèi)者回收行為與回收網(wǎng)站的特點(diǎn)，考慮回收網(wǎng)站環(huán)保責(zé)任履行、消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)和價(jià)格差異對(duì)消費(fèi)者初始信任的影響。在理論分析的前提下提出研究假設(shè)并構(gòu)建理論研究模型，以“愛(ài)回收”網(wǎng)為具體研究對(duì)象，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)，對(duì)相應(yīng)假設(shè)進(jìn)行實(shí)證研究。
　　實(shí)證結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站聲譽(yù)、感知易用性、感知安全性等以往電子商務(wù)信任研究中學(xué)者們經(jīng)?？疾斓囊蛩?，對(duì)手機(jī)在線回收中消費(fèi)者初始信任的形成也具有重要影響。此外，回收網(wǎng)站環(huán)保責(zé)任的履行和相比

4、傳統(tǒng)線下回收方式提供的更加公平合理的回收價(jià)格，對(duì)初始信任的形成產(chǎn)生積極影響。研究還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)在消費(fèi)者對(duì)手機(jī)回收網(wǎng)站初始信任的建立中起到重要的調(diào)節(jié)作用，消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)越高，回收網(wǎng)站環(huán)保責(zé)任的履行就越能夠促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)回收網(wǎng)站初始信任的形成。雖然感知有用性和消費(fèi)者信任傾向?qū)Τ跏夹湃蔚淖饔脹](méi)有得到驗(yàn)證，但結(jié)果表明感知安全在消費(fèi)者信任傾向和初始信任之間具有完全中介作用。
　　對(duì)實(shí)證研究結(jié)果進(jìn)行分析，可以為手機(jī)回收網(wǎng)站初始信任的建