旅游電子商務網(wǎng)站用戶體驗評價方法研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁,還剩70頁未讀 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

1、旅游電子商務是信息技術產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)物,作為當前全球經(jīng)濟中最有活力的兩個行業(yè),旅游電子商務也迎來了前所未有的快速發(fā)展。在以用戶為中心的WEB2.0時代,良好用戶體驗是眾旅游電子商務網(wǎng)站脫穎而出的關鍵,通過用戶體驗研究,找到缺點不足并加以改進,是用戶體驗設計的根本出發(fā)點,圍繞這一思想,對旅游電子商務網(wǎng)站用戶體驗評價方法進行了研究。
  通過旅游電子商務的定義、分類、特點的介紹及數(shù)據(jù)分析,得出“旅游電子商務網(wǎng)站用戶在不同階段

2、使用的旅游電子商務網(wǎng)站的時間及設備具有明顯差異性”這一用戶體驗的特點;同時通過互聯(lián)網(wǎng)、電子商務、旅游產(chǎn)品三個層面上的分析,得出旅游電子商務網(wǎng)站用戶體驗的27個要素。
  基于上述分析結(jié)果,設計了改進的基于模糊三角函數(shù)和層次分析法的綜合用戶體驗評價方法。首先為整個評價建立了用戶體驗層次結(jié)構(gòu)模型;然后在27個用戶體驗要素的基礎上,針對8種不同的使用背景進行了調(diào)整并最終確定用戶體驗評價因素集;依據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)確定了8種使用背景的權重集L

3、;對于建立在模糊評價的基礎上的不同評價因素,采用三角模糊數(shù)的方法確定一組定量的權重系數(shù),根據(jù)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)等確定了旅游電子商務網(wǎng)站用戶體驗獲得用戶反饋的方法為調(diào)查問卷法,并確定了抽樣樣本;最后對用戶體驗評價反饋提出了總體、橫向、縱向、交叉四種分數(shù)計算方法并指出四中計算方法的意義。
  以去哪兒網(wǎng)為研究案例,運用改進的基于模糊三角函數(shù)和層次分析法的綜合用戶體驗評價方法進行了全面評價,并對評價結(jié)果進行了分析,依據(jù)評價結(jié)果進行了部分功能的改進

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論