A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究.pdf
對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)板塊之一,對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展和發(fā)展?fàn)顩r,直接決定著商業(yè)銀行的盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力。A銀行是由中國(guó)華融資產(chǎn)管理公司控股,在重組原株洲市商業(yè)銀行、湘潭市商業(yè)銀行、衡陽(yáng)市商業(yè)銀行、岳陽(yáng)市商業(yè)銀行和邵陽(yáng)市城市信用社的基礎(chǔ)上,于2010年10月12日依法設(shè)立的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。雖然近年來(lái)A銀行取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,但是在對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展方面A銀行還存在很多不足,面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),科學(xué)制定適合A銀行自身實(shí)際的對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略迫在眉睫。本文以科特勒的CCDVTP營(yíng)銷理論模型為基礎(chǔ),立足A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷的實(shí)際,結(jié)合A銀行的內(nèi)外部環(huán)境,提出了A銀行拓展對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略,并提出了相應(yīng)的保障措施。具體而言文章首先介紹了A銀行的基本情況,概述了A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷的基本現(xiàn)狀,總結(jié)了目前A銀行在對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷方面還存在的幾個(gè)問(wèn)題?;谶@些缺陷,設(shè)計(jì)了A銀行開展對(duì)公業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略。首先,對(duì)A銀行所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析,總結(jié)出了A銀行當(dāng)前發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。然后,基于科特勒的CCDVTP營(yíng)銷模型,細(xì)分了A銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng),確定了A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位從營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新、價(jià)格服務(wù)創(chuàng)新和貸款審批流程創(chuàng)新四個(gè)方面設(shè)計(jì)了A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)策略從廣告宣傳溝通、人員推銷溝通、公共關(guān)系促銷溝通和營(yíng)業(yè)推廣溝通四個(gè)方面設(shè)計(jì)了A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的溝通服務(wù)策略從價(jià)值傳遞的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)渠道、基于客戶經(jīng)理的價(jià)值傳遞、價(jià)值傳遞的電子銀行渠道三個(gè)方面設(shè)計(jì)了A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的價(jià)值傳遞策略在此基礎(chǔ)上,對(duì)A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)CCDVTP營(yíng)銷策略的實(shí)施效果進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。在制定了A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)CCDVTP營(yíng)銷策略之后,提出了過(guò)程中應(yīng)有的保障措施,主要包括人力資源方面的保障、信息系統(tǒng)方面的保障、風(fēng)險(xiǎn)控制方面的保障和企業(yè)文化方面的保障。
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- 關(guān) 鍵 詞:
- 對(duì)公業(yè)務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷策略 保障措施 溝通服務(wù)策略
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對(duì)公業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)板塊之一,對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展和發(fā)展?fàn)顩r,直接決定著商業(yè)銀行的盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力。A銀行是由中國(guó)華融資產(chǎn)管理公司控股,在重組原株洲市商業(yè)銀行、湘潭市商業(yè)銀行、衡陽(yáng)市商業(yè)銀行、岳陽(yáng)市商業(yè)銀行和邵陽(yáng)市城市信用社的基礎(chǔ)上,于2010年10月12日依法設(shè)立的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行。雖然近年來(lái)A銀行取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,但是在對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展方面A銀行還存在很多不足,面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),科學(xué)制定適合A銀行自身實(shí)際的對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略迫在眉睫。
本文以科特勒的CCDVTP營(yíng)銷理論模型為基礎(chǔ),立足A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷的實(shí)際,結(jié)合A銀行的內(nèi)外部環(huán)境,提出了A銀行拓展對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略,并提出了相應(yīng)的保障措施。具體而言:
文章首先介紹了A銀行的基本情況,概述了A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷的基本現(xiàn)狀,總結(jié)了目前A銀行在對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷方面還存在的幾個(gè)問(wèn)題?;谶@些缺陷,設(shè)計(jì)了A銀行開展對(duì)公業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略。首先,對(duì)A銀行所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析,總結(jié)出了A銀行當(dāng)前發(fā)展對(duì)公業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。然后,基于科特勒的CCDVTP營(yíng)銷模型,細(xì)分了A銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng),確定了A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位;從營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新、價(jià)格服務(wù)創(chuàng)新和貸款審批流程創(chuàng)新四個(gè)方面設(shè)計(jì)了A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的創(chuàng)新服務(wù)策略;從廣告宣傳溝通、人員推銷溝通、公共關(guān)系促銷溝通和營(yíng)業(yè)推廣溝通四個(gè)方面設(shè)計(jì)了A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的溝通服務(wù)策略;從價(jià)值傳遞的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)渠道、基于客戶經(jīng)理的價(jià)值傳遞、價(jià)值傳遞的電子銀行渠道三個(gè)方面設(shè)計(jì)了A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)的價(jià)值傳遞策略;在此基礎(chǔ)上,對(duì)A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)CCDVTP營(yíng)銷策略的實(shí)施效果進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。
在制定了A銀行對(duì)公業(yè)務(wù)CCDVTP營(yíng)銷策略之后,提出了過(guò)程中應(yīng)有的保障措施,主要包括人力資源方面的保障、信息系統(tǒng)方面的保障、風(fēng)險(xiǎn)控制方面的保障和企業(yè)文化方面的保障。
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