1、近年來(lái)隨著我國(guó)汽車工業(yè)的快速發(fā)展，汽車產(chǎn)銷量劇增的同時(shí)汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。由于整車銷售和售后物流服務(wù)質(zhì)量直接影響到商品的交付、售后服務(wù)，影響汽車企業(yè)的顧客滿意度，進(jìn)而影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，因此被汽車企業(yè)高度重視，而作為汽車物流服務(wù)的重要組成部分--汽車生產(chǎn)物流服務(wù)則相對(duì)受重視程度較低。由于汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量直接影響到汽車企業(yè)的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)裝配計(jì)劃的執(zhí)行、商品交付，對(duì)汽車制造裝配質(zhì)量，對(duì)汽車企業(yè)的整車銷售物流服務(wù)均具有重要的影響，

2、因此對(duì)汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量的研究具有一定的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。
　　 論文選題源于國(guó)內(nèi)某汽車企業(yè)生產(chǎn)物流管理及績(jī)效改善項(xiàng)目，針對(duì)以滿足客戶需求為中心的汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量展開(kāi)了相關(guān)研究?；谄胶庥浄挚ǚê蛯哟畏治龇▽?duì)汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量績(jī)效量化評(píng)估進(jìn)行了研究，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建了汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量的影響因素關(guān)系模型，實(shí)現(xiàn)了影響因素與汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系量化分析，并運(yùn)用多目標(biāo)馬科維茲組合選擇模型對(duì)汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量提升

3、進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)性優(yōu)化研究。本論文研究為汽車企業(yè)生產(chǎn)物流管理、生產(chǎn)物流績(jī)效評(píng)價(jià)及經(jīng)濟(jì)性優(yōu)化提供了重要的技術(shù)支持。
　　 本文主要研究?jī)?nèi)容如下：
　　 1、將平衡記分卡法和層次分析法引入汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量的績(jī)效評(píng)價(jià)中，構(gòu)建了系統(tǒng)科學(xué)全面的汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量績(jī)效評(píng)價(jià)體系，確定了評(píng)價(jià)指標(biāo)的客觀權(quán)重，設(shè)計(jì)了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)指數(shù)，實(shí)現(xiàn)了評(píng)價(jià)結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的對(duì)比，為汽車生產(chǎn)物流服務(wù)的量化績(jī)效評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)提供了有效技術(shù)手段，企業(yè)實(shí)例驗(yàn)證了

4、該方法的有效性和可操作性。
　　 2、提出了基于結(jié)構(gòu)方程模型的汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量影響因素的量化分析方法。在通過(guò)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和主成分因子分析方法確定生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量影響因素的基礎(chǔ)上，假設(shè)各因素間的隸屬層次關(guān)系結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了假設(shè)結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)方程模型，運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析方法驗(yàn)證了該結(jié)構(gòu)方程模型的信度效度、模型整體擬合優(yōu)度以及假設(shè)結(jié)構(gòu)路徑關(guān)系，最后采用多元回歸分析方法求解各影響因素間相互作用關(guān)系及其與整體服務(wù)質(zhì)量的數(shù)學(xué)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了汽車生產(chǎn)物流

5、服務(wù)質(zhì)量影響因素的量化分析。該方法的提出為汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量的管理與控制提供了重要的技術(shù)支撐，應(yīng)用實(shí)例驗(yàn)證了該方法的有效性。
　　 3、將馬科維茲組合選擇模型引入汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性優(yōu)化研究中，構(gòu)建了多目標(biāo)馬科維茲組合選擇模型，通過(guò)拉格朗日方程求解獲得經(jīng)濟(jì)性優(yōu)化投資組合比例系數(shù)?？紤]當(dāng)汽車生產(chǎn)物流服務(wù)質(zhì)量水平有一定變化時(shí)，用樣本數(shù)據(jù)隨機(jī)變化分析本文采用的經(jīng)濟(jì)性優(yōu)化方法獲得的投資比例結(jié)果的變化趨勢(shì)，從而驗(yàn)證實(shí)例分析結(jié)果的有