1、<p><b>　　引 言</b></p><p>　　電子商務（ Electronic Comerce） 即通過網(wǎng)絡進行的生產(chǎn)、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動。電子商務是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務已經(jīng)不是一個單純的商業(yè)概念，而是一

2、個以互聯(lián)網(wǎng)支撐的企業(yè)商務過程，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結構。 　</p><p>　　第一章 電子商務概述</p><p>　　1.1電子商務的基本概念</p><p>　　電子商務就是指利用電子化技術進行的各種商務活動。電子商務形成了將參加商務活動的各方，包括商家、消費者、運輸商、銀行、金融機構、信息公司和證券

3、公司，以及政府機關等聯(lián)系在一起的全社會性的商務服務系統(tǒng)。</p><p>　　電子商務是企業(yè)和消費者基于計算機網(wǎng)絡并進行與之有效融合的商務過程。從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務技術可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)優(yōu)化，例如：電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整的高級的電子商務應該是利用Internet能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和物流管理完整的實現(xiàn)，也就是說，可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線

4、付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過電子商務平臺一氣呵成[1]。</p><p>　　電子商務利用計算機網(wǎng)絡技術實現(xiàn)了商務過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們通過網(wǎng)絡，可以查詢到琳瑯滿目的商品信息和方便安全的資金結算，實現(xiàn)了網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等。電子商務涉及很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入。由于參與電子商務中的各方在

5、物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版，同時網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術在電子商務中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用[2]。</p><p>　　電子商務的概念模型由交易主體、市場、交易事物等基本要素構成。參與電子商務的交易主體有四類：顧客（個人或集團消費者）、商戶（包括銷售商、制造商、儲運商）、銀行（包括發(fā)卡行、收單行）及認證中心。在電子商務概念模型中，交易主體

6、是指能夠從事電子商務活動的客觀對象，它可以使企業(yè)、銀行、商店、政府機構、科研教育機構和個人等。電子市場是指EC實體從事商品和商務交換的場所。它由各種各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置、通過網(wǎng)絡連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體。交易事物是指EC實體之間所從事的具體的商務活動的內(nèi)容，例如詢價、報價、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運輸?shù)取?lt;/p><p>　　電子商務的任何一筆交易，都包含供應鏈過程的“信息流”、“資金流”和“物

7、資流”。解釋如下：</p><p>　　信息流既包括商品信息的提供、促銷營銷、技術支持、售后服務等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括了交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽等。對于每個交易主體來說，所面對的是電子市場，必須通過電子市場選擇交易的內(nèi)容和對象。</p><p>　　資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。</p&g

8、t;<p>　　物資流主要是商品和服務的配送和傳輸渠道。對于大多數(shù)商品和服務來說，物流可能仍然經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道，然而對有些商品和服務來說，可以直接以網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物，信息咨詢服務等。</p><p>　　電子商務不只是局限在網(wǎng)上開展的交易方式，網(wǎng)絡是信息傳遞的基本構架，電子商務既有“線上交易”。也有“線下交易”。參加交易的各方通過Internet密切結合起來，共同從事電子化

9、商務活動[3-6]。</p><p>　　電子商務市場是一個資源豐富的信息庫，它能夠?qū)崟r地為用戶提供所需的各類商品的供應量、需求量、發(fā)展狀況及買賣雙方的詳細情況，從而使廠商能夠更方便地研究市場，更準確地了解市場和把握市場。電子商務市場是廠商進行廣告宣傳的好渠道，Internet可以使廠商全球性的廣告?zhèn)鞑ニ纬傻摹爱a(chǎn)出/費用比”最優(yōu)。 </p><p>　　1.2電子商務較傳統(tǒng)商務的優(yōu)勢

10、 </p><p>　　電子商務極大地提高了傳統(tǒng)商務活動對效益的最大化。Internet上的電子商務與傳統(tǒng)商務體系相比有其自身的獨特優(yōu)勢，這些優(yōu)勢包括： </p><p><b>　　1．全新時空優(yōu)勢 </b></p><p>　　傳統(tǒng)的商務是以固定不變的銷售地點和固定不變的銷售時間為特征的店鋪式銷售。Internet上的銷售通過以信息庫為特征

11、的網(wǎng)上商店進行，所以它的銷售空間隨網(wǎng)絡體系的延伸而延伸，沒有任何地理障礙，它的零售時間由消費者即網(wǎng)上用戶自己決定。因此，Internet上的銷售相對于傳統(tǒng)銷售模式具有全新的時空優(yōu)勢，這種優(yōu)勢可更大程度、更大范圍地滿足網(wǎng)上用戶的消費需求，事實上，Internet上的購物已沒有了國界，也沒有了晝夜之別。 </p><p>　　2．減輕對物資的依賴，全方位展示產(chǎn)品及服務的優(yōu)勢 </p><p>

12、　　傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動必須有一定物質(zhì)基礎才可能開展業(yè)務活動，而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店和網(wǎng)上銀行的開設和發(fā)展基本不需要很多的實物基礎設施，同時企業(yè)還可以將節(jié)省的費用轉(zhuǎn)讓給消費者。 </p><p>　　同時，網(wǎng)絡上的銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，全方位展示產(chǎn)品及服務功能的內(nèi)部結構，從而有助于消費者完全地了解商品或服務后，再去購買它。傳統(tǒng)的銷售在店鋪中雖然可以把真實的商品展示給顧客，但對一般

13、顧客而言，對所購商品的認識往往是很浮淺的，也無法了解商品的內(nèi)在質(zhì)量，容易被商品的外觀、包裝等外在因素所迷惑。從理論上說，消費者理性地購買，既是提高自己的消費效用，又是節(jié)約社會資源。 </p><p>　　3．減少庫存，降低交易成本的優(yōu)勢 </p><p>　　企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存（產(chǎn)品和原材料）。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變

14、企業(yè)決策中信息不確切和不及時的問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)來決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。同時，通過網(wǎng)絡營銷活動，企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用。據(jù)統(tǒng)計，在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，而它的成本卻使傳統(tǒng)廣告的1/10；而且電子商務可以降低采 購成本，因為借助Internet，企業(yè)可以在全球市場尋求價格最優(yōu)惠的供應商，減少中間環(huán)節(jié)。有資料

15、表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。 </p><p>　　4．密切用戶關系，加深用戶了解的優(yōu)勢 </p><p>　　由于Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使得產(chǎn)品或服務的消費者更易表達出自己對產(chǎn)品或服務的評價，這種評價使網(wǎng)上的零售商們可以更深入地了解用戶的內(nèi)在需求。零售商們的即時互動式溝通也促進了兩者之間的密切關系。 </p>

16、<p>　　5．減少中間環(huán)節(jié)，降低交易費用的優(yōu)勢 </p><p>　　電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。電子商務提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務活動的水平和服務質(zhì)量。新型的商務通信通道，其優(yōu)越性是顯而易見的，具體包括： </p><p>　?。?）大大提高了通信速

17、度，尤其是國際范圍內(nèi)的通信速度。 </p><p>　?。?）節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。 </p><p>　　（3）增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而EDI則意味著企業(yè)間的合作得到了加強。 </p><p>　?。?）提高了服務質(zhì)量，能以一種快捷

18、、方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務。 </p><p>　?。?）提供了交互式的銷售渠道。使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。 </p><p>　?。?）提供全天侯的服務，即每天365天，每天24小時的服務。 </p><p>　　（7）最重要的一點是電子商務增強了企業(yè)的競爭力。 </p><p>　　正是由于電子商務

19、具有以上優(yōu)勢，才使得它具有廣泛的應用價值和蓬勃的發(fā)展前景。 </p><p>　　1.3我國電子商務的特點 </p><p><b>　?。?）交易電子化 </b></p><p>　　電子商務是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商務活動，交易雙方從搜集信息、貿(mào)易洽談、簽訂合同、貸款支付到電子報關，無需當面接觸，均可通過網(wǎng)絡、運用電子化手段進行。 </p&

20、gt;<p><b>　?。?）貿(mào)易全球化 </b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)打破了時空界限，把全球市場聯(lián)結成為一個整體。在網(wǎng)上任何一個企業(yè)都可以面向全世界銷售自己的產(chǎn)品，可以在全世界尋找合作伙伴，同時也要面對來自世界各地的競爭對手。 </p><p><b>　?。?）運作高效化 </b></p><p>

21、;　　由于實現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換的標準化，使商業(yè)報文能在瞬間完成傳遞與計算機自動處理，電子商務克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大的縮短了交易時間，提高了商務活動的運作速度，做到即時生成。 </p><p><b>　?。?）交易透明化 </b></p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)上的交易是透明的，通過互聯(lián)網(wǎng)，買方可以對眾多的企業(yè)產(chǎn)品進行比較，這使得買房的購買

22、行為更加理性，對產(chǎn)品選擇余地也更大。一些建立在傳統(tǒng)市場分隔基礎上、依賴信息不對稱制定的價格策略將會失去作用。網(wǎng)絡招標體現(xiàn)了“公開、公平、競爭、效益”原則，電子招標系統(tǒng)可以避免招投標過程中的“暗箱”操作現(xiàn)象，制作不正當交易、賄賂投標等腐敗現(xiàn)象。實行電子報關與銀行的聯(lián)網(wǎng)有助于杜絕進出口貿(mào)易的假出口、偷漏稅和騙退稅等行為。 </p><p><b>　　（5）操作方便化 </b></p>

23、;<p>　　互聯(lián)網(wǎng)幾乎遍及全球各個角落，用戶通過網(wǎng)絡可以很方便的與貿(mào)易伙伴傳遞商業(yè)信息與文件。 此外，電子商務還具有部門協(xié)作化、服務個性化等特點。 </p><p>　　第二章 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務的關系</p><p>　　2.1互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢</p><p>　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告

24、》顯示，截止2008年底，我國網(wǎng)民數(shù)達到2.98億，較2007年增長41.9%。該報告還顯示，手機網(wǎng)民數(shù)達1.137億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為22.6%，超過21.9%的全球平均水平；寬帶網(wǎng)民數(shù)達到2.7億，國家CN域名數(shù)達1357.2萬，網(wǎng)民數(shù)、寬帶網(wǎng)民數(shù)、國家CN域名數(shù)三項指標穩(wěn)居世界排名第一，顯示出中國互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模價值正在日益放大，中國網(wǎng)民規(guī)模成為全球第一。</p><p>　　目前，電子商務已經(jīng)成為社會普遍接受的

25、商務模式，互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)量日趨豐富。原始的電子商務模式是企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，發(fā)布產(chǎn)品，實現(xiàn)網(wǎng)上的商品信息查詢，后來隨著信息技術的不斷完善，很多企業(yè)的業(yè)務交易過程都通過Internet來實現(xiàn)了；發(fā)展到今天，已經(jīng)形成了基于企業(yè)商務處理流程的反映企業(yè)上下游供應鏈管理的電子化協(xié)同商務。</p><p>　　隨著金融危機的到來，眾多企業(yè)都紛紛使出應對危機的措施。如削減成本、降低產(chǎn)品價格、裁員、尋求新市場；或者推出新項目以求創(chuàng)

26、新突破：如借助電子商務平臺迎合人們對網(wǎng)購的消費熱情，大舉進軍互聯(lián)網(wǎng)；有些企業(yè)還以實體商店加盟網(wǎng)絡商店，“線上線下”一起交易，建立多種銷售渠道，以提升行業(yè)競爭力。</p><p>　　電子商務就是基于互聯(lián)網(wǎng)的一個產(chǎn)業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)實施商業(yè)交易。所以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展跟電子商務的發(fā)展是密切相關的?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的好了，電子商務的發(fā)展水平也會跟上去。而企業(yè)的網(wǎng)站宣傳就是需要依托互聯(lián)網(wǎng)，沒互聯(lián)網(wǎng)哪來的網(wǎng)站，如何宣傳。所以互聯(lián)網(wǎng)對于電

27、子商務是十分重要的。 </p><p>　　2.2互聯(lián)網(wǎng)對電子商務的影響</p><p>　　電子商務與互聯(lián)網(wǎng)有著密不可分的關系，電子商務是從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展起的的新興產(chǎn)業(yè)，而電子商務又是互聯(lián)網(wǎng)的新鮮血液。電子商務借互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展，聯(lián)系網(wǎng)電子商務而發(fā)展半壯大，就自然界中的一個循環(huán)，有了新生與衰退的循環(huán)才有了世界的發(fā)展。</p><p>　　阿里巴巴總裁馬云說過：這四年來,

28、我堅定不移地認為,中國一定會成為全世界最強大的互聯(lián)網(wǎng)國家。在最強大的互聯(lián)網(wǎng)國家中一定會誕生最強大的互聯(lián)網(wǎng)公司,而互聯(lián)網(wǎng)公司憑著它的開放、共享、責任、全球化,會影響整個中國的經(jīng)濟、政治和生活方式。</p><p>　　整個互聯(lián)網(wǎng)三大產(chǎn)業(yè)中的第一板塊是以門戶和社區(qū)類為代表的網(wǎng)站,像中國的新浪、搜狐、網(wǎng)易,美國的雅虎、MSN等,主要是文化和意識形態(tài)方面的內(nèi)容。</p><p>　　第二塊比較大的

29、,也是中國做到登峰造極、淋漓盡致的娛樂板塊。第三板塊是最難做的,就是電商。電子商務可能是互聯(lián)網(wǎng)中最難做,可能也是互聯(lián)網(wǎng)的制高點,因為天下只有商業(yè)才能全人類共通,全人類只有一個游戲是玩不膩的,那就是賺錢。商業(yè)社會就是這樣,商業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)中最高級的應用,這就是我認為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)初分的三大板塊,這三大板塊里電子商務又可以分為幾個主要的模式:</p><p>　　電子商務的第一個模式是2000年之前美國誕生的第一家B2C網(wǎng)站

30、——亞馬遜這種模式。亞馬遜CEO后來成為2001年《時代》雜志的封面人物,他推出了網(wǎng)上購書的生意。第二種模式是現(xiàn)在全世界第二大電子商務公司,或者說是第三大互聯(lián)網(wǎng)公司——EBAY,它做了C2C這種模式,個人與個人的拍賣網(wǎng)站。第三種模式是B2B,企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務,誕生于中國——阿里巴巴的出現(xiàn)?；旧先澜绲哪Ｊ?你們聽到最多的就是B2B這種單個的商業(yè)模式?，F(xiàn)在這種單純的商業(yè)模式已經(jīng)基本上被打破,純粹的B2C和C2C、B2B已經(jīng)很少,

31、已經(jīng)開始連貫打通。</p><p>　　這三種商業(yè)模式發(fā)展非常之不錯,亞馬遜的商業(yè)模式以網(wǎng)上零售為主,今天亞馬遜的市值大概在200億美金左右。EBAY是個人與個人的電子商務交易模式,現(xiàn)在的市值是400多億美金。B2B阿里巴巴是剛剛上市,我們上市時是200多億美金。</p><p>　　三十年前比爾蓋茨講過,三十年后人類社會每一張辦公桌上都有一臺電腦。當時人們認為他是一個瘋子,電腦那時像房子

32、一樣大,怎么可能放在桌子上,現(xiàn)在已經(jīng)是一個現(xiàn)實了。我今天也要講當全人類所有的電腦、所有的智慧、所有的透明度聯(lián)系起來,一定會誕生一個虛擬的世界,在這個世界里它有自己的游戲規(guī)則。我也想告訴大家,今天淘寶網(wǎng)增長的速度是極其快的,現(xiàn)在淘寶網(wǎng)的用戶已經(jīng)達到了7000萬,第一年誕生成長時我賣了8億貨,第二年賣了80億貨,第三年賣了169億貨,去年賣了430億,今年賣一千億,明年我們賣二千億。我提出希望十年之內(nèi)淘寶的銷售量要超過沃爾瑪全世界的銷售量,

33、沃爾瑪現(xiàn)在全世界每年賣35000億人民幣,這不是做不到,而是一定可以做到的。這是電子商務巨大的魅力所在,將改變現(xiàn)在的商業(yè)模式,影響政治、經(jīng)濟和生活方式。</p><p>　　第三章 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的不斷拓展和日益成熟，電子商務活動得到迅猛發(fā)展。電子商務作為全球經(jīng)濟發(fā)展的最終趨勢，將成為世紀貿(mào)易活動的基本形態(tài)。比爾.蓋茨曾經(jīng)說過“世紀，要么電子商務，要

34、么無商可務”。近幾年來，隨著國家、各省市大力鼓勵發(fā)展電子商務政策的相繼出臺。 </p><p>　　3.1全球電子商務發(fā)展狀況 </p><p>　　縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎力”的局面。 </p><p>　　美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商

35、務的成熟發(fā)達地區(qū)。美國政府認為，電子商務的發(fā)展是21世紀世界經(jīng)濟發(fā)展一個重要推動力，甚至可以與200年前工業(yè)革命對經(jīng)濟發(fā)展的促進媲美。目前美國電子商務的應用領域與規(guī)模遠遠超過其他國家。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)

36、展地區(qū)[7-8]。 </p><p>　　3.2中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 </p><p>　　中國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)區(qū)域化特征，其中較為發(fā)達的地帶是以江浙滬為主的長三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務發(fā)展迅速。 </p><p>　　電子商務交易增長速度快。根據(jù)艾瑞咨詢《2009-

37、2010年中國電子商務行業(yè)發(fā)展報告》支出，2009年中國電子商務整體交易規(guī)模達到3.6萬億，同比增長22.9%。艾瑞預測，中國的電子商務正處于快速發(fā)展時期，預計2013年將達到12.7萬億元。未來相當時期內(nèi)，中國電子商務市場的格局將呈現(xiàn)以長三角地區(qū)為“第一梯隊”、珠三角地區(qū)為“第二梯隊”、渤海灣地區(qū)為“第三梯隊”，與中西部地區(qū)部分城市為代表的“后備梯隊”協(xié)同、差異化發(fā)展的格局，它們將撐起中國電子商務發(fā)展的未來[9]。 </p>

38、;<p>　　隨著國際互聯(lián)網(wǎng)的不斷拓展和日益成熟，電子商務活動得到迅猛發(fā)展。電子商務作為全球經(jīng)濟發(fā)展的最終趨勢，將成為世紀貿(mào)易活動的基本形態(tài)。蓋茨曾經(jīng)說過“世紀，要么電子商務，要么無商可務”。近幾年來，隨著國家、各省市大力鼓勵發(fā)展電子商務政策的相繼出臺，掀起了企業(yè)電子商務、行業(yè)、電子商務平臺的熱潮。分析結果表明，中國B2B的電子商務發(fā)展不平衡，沿海發(fā)達地區(qū)，電子商務發(fā)展程度高，相反，部較低。行業(yè)電子商務縱深化發(fā)展程度不高，

39、行業(yè)人才緊缺。應急需加快完善配送體系、社會化信用體系、金融服務體系和人才的培養(yǎng)。</p><p>　　第四章 電子商務發(fā)展模式</p><p>　　在電子商務領域具有許多關于分類的技術規(guī)范，近年來，圍繞電子商務模式的分類，國外提出了多種不同的分類方法，如根據(jù)企業(yè)獲得收益的方式進行分類，基于價值鏈的拆分和重構進行分類，按照“獲得利潤”的核心活動和價格價值間的相對定位進行分類，按照經(jīng)濟控制方式

40、和價值整合進行分類，基于企業(yè)的購買對象和購買方式兩個方面進行分類，從商務模式的控制主體進行模式分類等。</p><p>　　電子商務模式分類具有非常積極的社會效益，有利于政府制定電子商務發(fā)展規(guī)劃，便于對電子商務的引導和監(jiān)管，有利于企業(yè)制定電子商務發(fā)展計劃，規(guī)范企業(yè)行為，便于企業(yè)的市場定位和對外交流，促進企業(yè)的市場營銷能力；對社會來說，可以使公共服務體系的工作有章可循，有利于保障消費者權益，促進電子商務健康有序地發(fā)

41、展；對產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展來說，有利于規(guī)范購銷行為，促進網(wǎng)絡購物產(chǎn)業(yè)鏈的良性發(fā)展。</p><p>　　商務模式的設計是為了能夠長遠獲利，因此電子商務模式應該瞄準長期的目標，而不是短期目標或一錘子買賣，也就是說電子商務模式應該具有一定的持久性。電子商務最基本的模式有B2C、B2B和C2C三種模式。</p><p>　　4.1 B2B電子商務的模式</p><p>　　B2B

42、（business to business），企業(yè)與企業(yè)進行聯(lián)合的電子商務，促進了產(chǎn)品，服務及信息交換的高效率。例如，阿里巴巴、慧聰、國際貿(mào)易網(wǎng)、中國商品網(wǎng)、世紀企業(yè)網(wǎng)和亞商在線等。</p><p>　　1．在線賣家主導方式</p><p>　　在線賣家主導模式是指企業(yè)在網(wǎng)上開設虛擬商店，選廠和戰(zhàn)士說經(jīng)營的產(chǎn)品和勞務，進而提供網(wǎng)上交易的便利。這種模式和網(wǎng)上在線零售店類似，只不過正對企業(yè)市場

43、，專業(yè)性要強一些。采用在線商店模式的企業(yè)在線提供完整的產(chǎn)品目錄檢索系統(tǒng)。</p><p><b>　　2．在線團購模式</b></p><p>　　在線團購模式是指若干賣家的訂單被整合起來，構成一定的采購模式，以此來提高買家集體討價還價的能力，從賣家獲得更好的成交價格。在線團購模式是新興起來的一種在線采購模式。賣家也會由于集體采購獲得較大的訂單，在某種程度上也會節(jié)省賣

44、家的訂單處理成本，肩上也無用手續(xù)，加快業(yè)務流程。</p><p><b>　　3．中介模式</b></p><p>　　中介模式是指一家中介機構在網(wǎng)上將銷售商或采購商匯集到一起，商業(yè)機構的采購代表從中介機構的網(wǎng)站就可查詢銷售商或銷售產(chǎn)品。目前，一些網(wǎng)站通過免費的開放系統(tǒng)讓銷售商和采購商輸入產(chǎn)品以服務的廣告信息，方便用戶的查詢；而另外一些專業(yè)性較強的網(wǎng)上中介機構通過向客

45、戶提供會員資格收取費用。</p><p>　　4．B2B信息門戶網(wǎng)站模式</p><p>　　B2B信息門戶網(wǎng)站是指基于企業(yè)對企業(yè)的公共信息交換平臺。有些網(wǎng)站就是純粹的信息交換平臺，比如在線提供賣家提供的產(chǎn)品目錄，將賣家在網(wǎng)上列出來，并能方便找出賣家所提供的產(chǎn)品。與此同時，這些網(wǎng)站還提供買家的名單，并列出買家所要購買的產(chǎn)品或者列出相關的行業(yè)的一般信息。</p><p&g

46、t;<b>　　5．網(wǎng)上交易所模式</b></p><p>　　網(wǎng)上交易所模式是指有一個中立的第三方建立公共的交易平臺，以吸引買家和買家參與進行遞價，以及進行交易撮合的網(wǎng)上第三方中介模式。網(wǎng)上交易所模式作為電子交易中介，與信息門戶網(wǎng)站模式不同的是，他不僅提供產(chǎn)品目錄，而且撮合買賣雙方達成協(xié)議。</p><p>　　6．B2B電子拍賣模式</p><

47、p>　　B2B電子拍賣模式是指企業(yè)或第三方拍賣機構利用互聯(lián)網(wǎng)以商業(yè)機構為對象組織的拍賣經(jīng)營活動。參與拍賣的企業(yè)一般都是將過?；蛘卟挥玫奈镔Y拍賣出去，而另一些企業(yè)則將拍賣市場作為取得廉價物料供應的一個附屬渠道。</p><p><b>　　7．專業(yè)服務模式</b></p><p>　　專業(yè)服務模式是指網(wǎng)上機構通過標準化地網(wǎng)上服務為企業(yè)內(nèi)部管理提供專業(yè)化的解決方案，

48、是企業(yè)能否夠減少不必要的開支，降低運營成本，并提高企業(yè)的信任度和忠誠度。</p><p>　　8．虛擬戰(zhàn)略伙伴模式</p><p>　　虛擬戰(zhàn)略伙伴模式也被稱為虛擬公司模式。虛擬戰(zhàn)略伙伴是由若干名商業(yè)伙伴組成的機構，為了生產(chǎn)某一產(chǎn)品或提供某項服務，共同分攤成本、共享資源。許多戰(zhàn)略關系主筆賺到了互聯(lián)網(wǎng)為基礎的B2B電子商務平臺上，相關公司紛紛組建虛擬公司的運作體系，利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，達到優(yōu)勢互補

49、的目的。</p><p>　　虛擬戰(zhàn)略伙伴模式主要應達到以下目標：</p><p>　　（1）贏得群體優(yōu)勢。指的是每個商業(yè)伙伴都發(fā)揮其核心競爭優(yōu)勢，由此而組合的群體就是一個無往不勝的團體。</p><p>　?。?）充分提高資源利用程度。單個企業(yè)得資源往往都不能充分利用，如果將各個商業(yè)伙伴的資源整合起來，必將大大提高資源利用程度。</p><p&

50、gt;　　（3）創(chuàng)造新的商業(yè)機遇。市場證明、發(fā)揮群體優(yōu)勢的組織比單個企業(yè)更能發(fā)行市場出現(xiàn)的各種機遇，滿足市場的要求。</p><p><b>　　9．關聯(lián)企業(yè)模式</b></p><p>　　關聯(lián)企業(yè)模式是指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站，專門供相關聯(lián)的企業(yè)交流信息，共享企業(yè)資源。</p><p>　　4.2 B2C電子商務模式</p>

51、<p>　　B2C( business to customer),企業(yè)直接面對消費者的電子商務，一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如：卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、電腦數(shù)碼、京東商場、新蛋網(wǎng)、北斗手機網(wǎng)、銳意網(wǎng)、即尚網(wǎng)、易趣、2688網(wǎng)。TOM和時尚網(wǎng)等。</p><p>　　1．賣方企業(yè)—買方個人模式</p><p>　　這是商家出售商品和服務給客戶個人的電

52、子商務模式。在這種模式中,商家首先在網(wǎng)站上開設網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規(guī)格、價格、性能等,或者提供服務種類、價格和方式,由客戶個人選購,下定單,在線或離線付款,商家負責送貨上門。這種網(wǎng)上購物方式可以使消費者獲得更多的商品信息,雖足不出戶卻可貨比千家,買到價格較低的商品,節(jié)省購物的時間。當然這種電子商務模式的發(fā)展需要高效率和低成本的物流體系的配合。這種方式中比較典型的代表就是全球知名的亞馬遜網(wǎng)上書店。</p><p&

53、gt;　　2．買方企業(yè)—賣方個人的電子商務</p><p>　　這是企業(yè)在網(wǎng)上向個人求購商品或服務的一種電子商務模式。這種模式應用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在深圳人才市場網(wǎng) 招聘各類人才。在這種模式中,企業(yè)首先在網(wǎng)上發(fā)布需求信息,后由個人上網(wǎng)洽談。這種方式在當今人才流動量大的社會中極為流行,因為它建立起了企業(yè)與個人之間的聯(lián)系平臺,使得人力資源得以充分利用。</p><

54、;p>　　3．B2C電子商務的主要經(jīng)營模式</p><p>　　B2C 電子商務分為無形商品和服務的電子商務模式、有形商品和服務的電子商務模式以及綜合的電子商務模式。無形商品和服務的電子商務模式可以完整地通過網(wǎng)絡進行,而有形商品和服務的電子商務模式則不能完全在網(wǎng)上實現(xiàn),要借助傳統(tǒng)手段的配合，以及多種模式的綜合運用才能完成--即產(chǎn)生了綜合的電子商務模式。</p><p>　　

55、4．無形商品和服務的電子商務模式。</p><p>　　計算機網(wǎng)絡本身具有信息傳輸和信息處理功能,無形商品和服務一般可以通過網(wǎng)絡直接提供給消費者。無形商品和服務的電子商務模式主要有網(wǎng)上訂閱模式、廣告支持模式和網(wǎng)上贈予模式。</p><p>　　4.3 C2C電子商務模式</p><p>　　C2C（consumer to consumer）,消費者直接對消費者的電子

56、商務，主要是指網(wǎng)上拍賣。C2C模式的特點就是交易大眾化，用戶自己就可以把東西放到網(wǎng)上去賣。例如：淘寶、拍拍和易趣等。</p><p>　　C2C電子商務模式的優(yōu)點：</p><p><b>　　1．較低的交易成本</b></p><p>　　C2C電子商務采用了基于開放式的標準上的互聯(lián)網(wǎng)通信通道,與傳統(tǒng)的商務活動的通信方式相比,大大降低了通信費

57、用。</p><p>　　2．經(jīng)營規(guī)模不受限制</p><p>　　C2C電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)提供的虛擬經(jīng)營環(huán)境,可以輕易地通過增加網(wǎng)頁來擴大其經(jīng)營規(guī)模。</p><p><b>　　3．便捷的信息搜集</b></p><p>　　C2C電子商務應用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子信息技術,使得買賣雙方很容易獲知對方信息。</p&g

58、t;<p>　　4．加大的銷售范圍和銷售力度</p><p>　　C2C電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式,所面對的客戶遍布全國,甚至整個世界,擴大了銷售范圍。</p><p>　　第五章 關于京東模式的案例分析</p><p>　　京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務網(wǎng)站之一。京東商城目

59、前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均PV超過5000萬。2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡零售企業(yè)，連續(xù)六年增長率均超過200%，現(xiàn)占據(jù)中國網(wǎng)絡零售市場份額35.6%，連續(xù)10個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。2011年8月24日，京東商城與支付寶合作到期。 </p>

60、;<p><b>　　5.1京東與劉強東</b></p><p>　　劉強東1974年出生在江蘇宿遷，22歲時畢業(yè)于中國人民大學社會學系。非計算機專業(yè)出身的他大學酷愛編程，起初就職于一家著名外資企業(yè)，歷任電腦擔當、業(yè)務擔當、物流主管等職。在吸取了外企的管理經(jīng)驗后，于1998年6月18日在北京中關村創(chuàng)辦了京東公司。</p><p>　　1998年6月，劉強

61、東在中關村成立京東公司。2004年1月，京東涉足電子商務領域，開通京東多媒體。2007年6月，京東多媒體網(wǎng)更名為京東商城，并啟動全新域名。從2004年-2010年，京東商城保持高速增長，連續(xù)六年增長率均超過200%。截至目前，京東商城擁有2000萬注冊用戶，1200家供應商，日訂單處理量超過15萬單，網(wǎng)站日均PV超過3500萬，如圖5-1所示。 　</p><p>　　圖5-1 電子商務的配送模式</p&g

62、t;<p>　　5.2京東成功原因分析</p><p>　　1.洞察市場，精準定位</p><p>　　京東商城當初進入市場時以3C為切入點，做垂直B2C，既符合網(wǎng)購市場的要求，同時也能夠使自己輕松上陣。這是洞察市場、精準定位的明智之舉。</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)的用戶以25~35歲的青年為主，而計算機、通信和消費類電子產(chǎn)品的主流消費人群正是他們。這

63、意味著京東商城的主流消費人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度非常高，也就具有了開拓市場的前提。</p><p>　　做綜合類B2C和垂直類B2C，區(qū)別是顯而易見的。</p><p>　　從供應鏈的角度而言，綜合類B2C需要的百貨商品種類繁多，合作對象的數(shù)量也多，招商和整合資源的難度也大，而垂直類B2C的合作對象相對單一；</p><p>　　從運營管理的角度來看，垂直類B2C商

64、城只需要上萬種商品就可以滿足大部分消費者的需求，但綜合類B2C商城至少需要10萬種以上商品才能滿足運營需求，商品數(shù)量的增多必然帶來工作難度和人員配備的增加，增加管理的難度。</p><p>　　2.降低成本，提高效率</p><p>　　京東商城商品價格制定從不參考同行價格，而是在商品的采購價上，加上5%的毛利，即為京東的價格。這個價格要比3C實體渠道之王的國美、蘇寧便宜10%~20%，比

65、廠商零售指導價便宜10%~30%。 </p><p>　　京東商城在利用低價迅速征服消費者、不斷擴大銷售規(guī)模的同時，又利用電子商務的另一個顯著優(yōu)勢——短賬期，提高了與供貨商的議價能力，從而實現(xiàn)良性循環(huán)，如圖5-2所示。</p><p>　　圖5-2 電子商務的成本與效率關系</p><p>　　3.以人為本，大膽創(chuàng)新</p><p>　　京東

66、商城的發(fā)展是與其“以人為本”的服務理念和大膽創(chuàng)新的開拓精神分不開的。京東商城在發(fā)展的過程中，成功開創(chuàng)了很多個行業(yè)第一，豐富了電子商務的運作模式。</p><p>　　2004年7月，京東在全國首創(chuàng)即時拍賣系統(tǒng)——京東拍賣場正式開業(yè)，消費者能夠以超低價買到自己喜歡的商品，而且能夠體驗到在京東商城購物的驚險、刺激、有趣，有效提高了用戶的滿意度，強有力地打造了消費者對京東的忠誠度。目前，京東拍賣場模式已經(jīng)被各大電子商務

67、網(wǎng)站爭相效仿。</p><p>　　2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國第一家以產(chǎn)品為主體對象的專業(yè)博客系統(tǒng)——京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放，為廣大網(wǎng)友提供了發(fā)表產(chǎn)品技術或者使用方面的評論、增強購物體驗、提高購買滿意度提供了一個交流平臺，同時也為經(jīng)營者聽取消費者呼聲、改進服務質(zhì)量提供了一個良好的途徑。</p><p>　　2007年10月，京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡

68、服務。這既便利了消費者，提升了交易的速度，又大幅度提升了銷售量和客戶滿意度，成為幫助商家增加收益和增強消費者忠誠度的有力措施。</p><p>　　2009年2月，京東商城嘗試出售一系列特色上門服務，包括上門裝機服務、電腦故障診斷服務、家電清洗服務等。這不僅可以使消費者在京東商城買到物美價廉的商品，還能夠獲得更多貼心服務，安享舒適生活。此舉成為探索B2C增值服務領域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。</

69、p><p>　　4．借力資本，高速擴張</p><p>　?。?）第一輪融資：對賭與贖身</p><p>　　在接受VC投資之前，京東曾拿到安彩集團的150萬元人民幣。但后者因為產(chǎn)品過氣陷入困境。所幸，今日資本以1000萬美元慷慨入資，解了京東燃眉之急。拿到融資的劉強東，第一件事情就是擴張品類，上線數(shù)碼產(chǎn)品和手機，銷量很快長起來。</p><p>

70、;　　2006年，京東的銷售額不過8000萬，2007年即躥升至3.6億，2008年更是一舉超過10億，定格于13.2億。</p><p>　?。?）第二輪融資：金融危機課</p><p>　　金融危機，資本遇冷。京東與資本幾番博弈，拿到了第二輪2100萬美元融資。之后，劉強東不但繼續(xù)擴張品類，還建立了呼叫中心，以及自己的倉儲配送隊伍.。</p><p>　　200

71、9年1月12日獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜的私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，到2010年，京東的年銷售額已經(jīng)達到102億元，占中國自主式B2C市場銷售額的1/3。</p><p>　　在今日資本進入之初，董事會擁有三個席位，京東占有兩席。第二輪融資之后，席位增至五個，資本共占兩席，京東仍保持多數(shù)。這后來成為劉強東的一個原則：董事會席位隨著融資的步伐不斷增加，但京

72、東永遠比資本多一席。同時，劉強東從來沒有委任其他內(nèi)部董事，而是自己只要一舉手，就代表三票或是五票。</p><p>　?。?）第三輪融資：資本瘋狂</p><p>　　在2011年4月1日，京東商城宣布完成C輪融資，融資金額15億美元(其中11億美元已到賬)。此輪融資的投資方包括俄羅斯投資者數(shù)字天空科技公司(DST)、老虎基金等共6家基金及一些知名人士(令人浮想聯(lián)翩的是百度CEO李彥宏名列

73、其中)，其中DST集團投資5億美元。</p><p>　　DST集團此前已經(jīng)參與投資了包括Facebook、Groupon在內(nèi)的最成功美國互聯(lián)網(wǎng)公司。</p><p><b>　　5.3京東的問題</b></p><p><b>　　1．不賺錢的問題</b></p><p>　　自2007年獲今日資

74、本千萬美元的融資開始，京東商城擴張沖動就勢不可當。CEO劉強東不斷在媒體面前許下雄心壯志：2010年銷售額破百億，2012年超過沃爾瑪，2014年超過國美和蘇寧。</p><p>　　而在資本的助推之下，京東開始了瘋狂的擴張計劃，并在IT基礎設施、平臺建設、物流建設、市場投入、人員擴張等方面進行了大張旗鼓的投入。然而，京東為此也背上重負，網(wǎng)購越來越殘酷的價格戰(zhàn)，令京東這四年入不敷出，嚴重虧損。劉強東去年稱，京東商

75、城未來兩年將繼續(xù)虧損，至于真正的財務盈利，最樂觀的估計也要到2013年左右。</p><p>　　京東的網(wǎng)上業(yè)務從一開始，毛利率就與費用率持平，幾乎不賺錢。按照劉強東的說法，京東商城的價格相對于傳統(tǒng)渠道來說至少要便宜10%，如果想贏利，只要把價格提高一個點，就可以做到，但 “京東現(xiàn)在贏利沒有什么價值，規(guī)模才是第一位的”。</p><p>　　對于一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，成長性是它早期的主要目標

76、。京東商城不是不可以贏利，如果要盈利，就不會有這么快的發(fā)展。它放棄了眼前的一些利益，追求更快的發(fā)展速度。這是一個企業(yè)的路徑選擇問題，而不是它的模式注定不能贏利。當京東的銷量達到一定規(guī)模，它漲價1%，東西不會賣不出去。 </p><p><b>　　2．大而全的風險</b></p><p>　　京東商城在3C和家電的基礎上，開始做日用百貨。質(zhì)疑聲迭起，但劉強東十分堅持。

77、他相信，那是京東的未來。十年后，京東商城一定是一個大而全的網(wǎng)上零售公司。</p><p>　　2008年下半年，劉強東在董事會上提出，京東要在3C和家電的基礎上，增加日用百貨商品。2009年年初，京東開始銷售百貨商品。百貨與3C、家電是完全不同類型的商品，無論是供應商渠道、庫存管理、物流配送都有不小的差異。在商品種類做到“大而全”的同時，保持供應鏈的高效率，這對京東顯然是個新的挑戰(zhàn)。 劉強東稱，京東已經(jīng)于2009

78、年4月實現(xiàn)穩(wěn)定的可持續(xù)的贏利，但他要把京東做成健康的“大而全”依然面臨嚴峻挑戰(zhàn)。</p><p>　　除了自身系統(tǒng)的管理和升級能力，中國零售行業(yè)受到的限制太多。比如，多數(shù)國內(nèi)的供貨商沒有或不愿將其API開放給京東，這就使得京東無法精確掌握貨物的信息；國內(nèi)的庫房單體面積往往只有數(shù)千平米，而極少有數(shù)萬平米的大庫房，也就是說京東的貨物必須分在幾個小庫房中，這就使得京東幾乎不可能真正以流水線裝置來傳送貨物?！澳馨汛尕浿苻D(zhuǎn)

79、天數(shù)控制在12天已經(jīng)幾乎是一種極致了”，劉強東說，“到今年年底，我有信心再減少一天”。 </p><p><b>　　3．京東的上市前景</b></p><p>　　今年全球債務危機四伏，歐美經(jīng)濟增長乏力，使中資企業(yè)在美融資日趨減弱。在中國概念股普遍低迷的大環(huán)境下，目前登陸美國市場對中國公司并非最佳時機。PPLIVE、迅雷等公司都推遲了赴美IPO計劃。因此，京東商城沒

80、有冒險的必要。如果京東商城最終選擇近期啟動IPO，很可能意味著面臨投資者壓力，即機構投資者可能期待趕快回收投資。在不能無視中國互聯(lián)網(wǎng)泡沫的情況下，爭分奪秒爭取上市以回收部分投資是一種理性選擇。</p><p>　　京東商城的上市必然是中國B2C發(fā)展史最具有吸引力的事件。如果順利，京東商城將進一步縮小與平臺級企業(yè)之間的差距，和淘寶，騰訊形成競爭。不同與亞馬遜，中國的B2C前期過多的投入資源在擴張方面，而對于供應鏈體

81、系的改善并不明顯。加上中國物流水平的整體落后，京東商城上市之后依然任重而道遠。</p><p>　　第六章 電子商務的發(fā)展前景</p><p>　　6.1規(guī)模爆發(fā)性增長將持續(xù)</p><p>　　從我國網(wǎng)絡零售市場的發(fā)展來看，2010年網(wǎng)購規(guī)模達到4980億元，同比2009年增長89.35%，網(wǎng)絡零售占社零總額的比重達到3.17%，較2009年上升了1.19個百分點

82、；2011年以來，網(wǎng)絡零售市場依然火爆，一、二季度網(wǎng)購規(guī)模分別為1620億元、1792億元，同比分別增長89.10%、76.70%。</p><p>　　雖然我國網(wǎng)絡零售興起時間較晚，當前互聯(lián)網(wǎng)滲透率以及網(wǎng)絡零售占社零總額比例較歐美有所差距。但是我國人口眾多，隨著居民生活水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的不斷完善，以及居民消費習慣的轉(zhuǎn)變，我國網(wǎng)絡零售市場規(guī)模的爆發(fā)性增長將會持續(xù)[10-11]。</p>&

83、lt;p>　　6.2未來競爭集中在B2C領域</p><p>　　從1999年首家電子商務企業(yè)8848成立到現(xiàn)在為止，網(wǎng)上零售市場在不斷的探索中慢慢崛起，從C2C網(wǎng)購模式的繁榮發(fā)展到B2C模式的小荷初露，再到現(xiàn)在綜合類B2C、垂直類B2C和傳統(tǒng)企業(yè)B2C的崛起，B2C成為目前發(fā)展速度最快的網(wǎng)絡零售市場。</p><p>　　從市場規(guī)模及增速水平來看，B2C市場從2009年起表現(xiàn)了強勁

84、的發(fā)展動力，2009年的增長率達到了156%，而2010年更是取得了飛速的發(fā)展，全年的增長率接近了200%。從資本市場投融資來看，2011年1-6月，已披露發(fā)生在電子商務領域的投融資事件44起，其中42起發(fā)生在B2C領域，總額逾17.8億美元，可見當前VC對B2C關注度也較高。</p><p>　　由于C2C行業(yè)格局較為穩(wěn)定，淘寶一家獨大，其市場份額達到九成，壟斷優(yōu)勢較明顯，為新進入者構筑了較高的行業(yè)壁壘，再加上

85、當前網(wǎng)民的消費習慣由“淘便宜”向“淘品質(zhì)”、“淘服務”過渡，未來網(wǎng)絡零售市場競爭的焦點仍然會集中在B2C領域。鑒于B2C良好的成長性，根據(jù)艾瑞咨詢的預測，未來四年B2C的網(wǎng)購份額會持續(xù)上升，到2014年，C2C與B2C的份額比將會達到7：3的比例。</p><p>　　目前B2C市場中平臺式淘寶商城雄踞首位，獨占50.9%的份額，其他包括京東商城在內(nèi)的自主銷售式B2C網(wǎng)站銷售規(guī)模仍較低，競爭也更為激烈，尤其是在節(jié)

86、假日消費高峰期，各B2C網(wǎng)站的“價格戰(zhàn)”更加白熱化</p><p>　　在B2C行業(yè)競爭日益激烈的當下，自主銷售式的B2C網(wǎng)站同質(zhì)化越來越嚴重，幾個規(guī)模較大的B2C網(wǎng)站逐漸尋求向綜合百貨化、平臺化的轉(zhuǎn)型，比如京東商城、當當網(wǎng)等，而專注于做垂直類B2C的網(wǎng)站則注重提升其售后服務以及配送服務質(zhì)量，從而提高用戶黏性[12-15]。</p><p>　　目前國內(nèi)幾大自主銷售式B2C網(wǎng)站均開放了第三

87、方銷售平臺，其中卓越亞馬遜基本按照其母公司的模式經(jīng)營，京東商城和當當網(wǎng)的收費模式較為相似，均收取傭金、保證金和平臺使用費。</p><p><b>　　總 結</b></p><p>　　電子商務利用計算機網(wǎng)絡技術實現(xiàn)了商務過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們通過網(wǎng)絡，可以查詢到琳瑯滿目的商品信息和方便安全的資金結算，實現(xiàn)了網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支

88、付等。電子商務與互聯(lián)網(wǎng)有著密不可分的關系，電子商務是從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展起的的新興產(chǎn)業(yè)，而電子商務又是互聯(lián)網(wǎng)的新鮮血液。電子商務借互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展，聯(lián)系網(wǎng)電子商務而發(fā)展半壯大，就自然界中的一個循環(huán)，有了新生與衰退的循環(huán)才有了世界的發(fā)展。</p><p>　　我國電子商務起步較晚，現(xiàn)在的發(fā)展還很不完善，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。展望未來，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展、電信和網(wǎng)絡市場開放度的提高以及信息產(chǎn)品制造業(yè)發(fā)展的加快，隨著

89、我國越來越多的人參與電子商務活動，社會中的電子商務也在逐步完善中，我國的電子商務終將走上具有中國特色的電子商務道路。 </p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　我的論文是在老師的指導和幫助下完成的，在此，我要把最誠摯的謝意獻給他，他嚴謹求實的治學態(tài)度、一絲不茍的工作作風、誨人不倦的學者風范、創(chuàng)造性的思維方法都極大地影響和教育了我，并成為

90、我今后的學習和生活中寶貴的財富。</p><p>　　學習期間導師為我創(chuàng)造了良好的學習環(huán)境，使我能夠順利地完成學士階段的學業(yè)。在大學生活即將結束之際，謹對導師多年的辛勤培養(yǎng)和關心表示衷心的感謝，表達我深深的敬意。</p><p>　　感謝我的同學，在我困惑時，他們常帶給我開拓性和建設性的意見，使我在學術上有所突破。</p><p>　　感謝關注我論文的所有老師和同學

91、，在他們的幫助和支持下，我順利完成我的論文工作，我在此對他們表示衷心的感謝。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 姚國章.中國企業(yè)電子商務發(fā)展戰(zhàn)略[M].北京:北京大學出版社，2010年.</p><p>　　[2] 焦德杰,彭萍,閆立梅.淺談我國電子商務的現(xiàn)狀及發(fā)展[J].商場現(xiàn)代化，2010（2）：55

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