1、1概述移動商務(wù)被視為是“下一個技術(shù)革命”。隨著無線網(wǎng)絡(luò)和移動技術(shù)的迅速融合移動商務(wù)得到了快速的發(fā)展。移動電子商務(wù)的出現(xiàn)開創(chuàng)了電子商務(wù)時代的新局面理論界也掀起了對移動電子商務(wù)研究的熱潮但是由于移動商務(wù)出現(xiàn)時間畢竟還很短很多概念的界定尚不夠清晰特別是關(guān)于移動商務(wù)的營銷模式等問題還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識不同學(xué)者針對移動商務(wù)的不同層面展開研究各持己見。所以移動電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)研究是十分有價值的并且也是急需進(jìn)一步深入和展開的領(lǐng)域。1.1移動商務(wù)產(chǎn)生

2、的背景和發(fā)展歷程1.1.1移動商務(wù)產(chǎn)生的背景移動商務(wù)產(chǎn)生的背景隨著無線通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展移動通信從單純的語言業(yè)務(wù)逐漸向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過渡。電子商務(wù)方興未艾更使得人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利和樂趣但傳統(tǒng)的電子商務(wù)缺乏可移動性使用時受到了一定的局限。而移動電子商務(wù)恰恰彌補(bǔ)了這一缺憾它以快捷便利、無所不在的特點(diǎn)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向因此移動電子商務(wù)也越來越受到業(yè)內(nèi)人士的高度重視。由于發(fā)達(dá)國家移動商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)好擁有完善的信用卡消費(fèi)制度

3、、完善的物流配送體系和比較規(guī)范、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)等因素的共同作用使得國外移動商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入蓬勃發(fā)展的大好時期并支撐著許多的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從世界范圍看目前北美在全球電子商務(wù)中處于領(lǐng)先地位歐洲位于第二亞洲地區(qū)落后于北美和歐洲但增長勢頭良好。拉丁美洲和非洲!中東的電子商務(wù)尚處于較落后狀態(tài)在全球電子商務(wù)中的份額較少。而在國內(nèi)由于移動通信用戶發(fā)展較快手機(jī)網(wǎng)絡(luò)己經(jīng)無處不在帶來的方便和快捷是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的。大量的移動網(wǎng)絡(luò)終端和成熟的網(wǎng)民基礎(chǔ)必然促進(jìn)中國移

4、動互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模應(yīng)用。例如手機(jī)錢包是中國移動通信有限公司與中國銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國有銀行為用戶提供的移動電子支付和金融信息服務(wù)。移動用戶把銀行卡賬戶與手機(jī)號碼進(jìn)行綁定后可使用短信、語音、USSD等多種通信方式完成包括查繳話費(fèi)、充值、銀行賬務(wù)查詢、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費(fèi)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。1.1.2移動商務(wù)的發(fā)展歷程移動商務(wù)的發(fā)展歷程移動電子商務(wù)(MCommerce)，它由電子商務(wù)(ECommerce)的概念衍生出來，現(xiàn)在的電子商務(wù)

5、以PC機(jī)為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”；而移動電子商務(wù)，則是通過手機(jī)、PDA(個人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時、何地都可以開始。有人預(yù)言，移動商務(wù)將決定21世紀(jì)新企業(yè)的風(fēng)貌，也將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。備共存的局面雖然今后的通信設(shè)備集成了越來越多的功能，但是不會出現(xiàn)某種設(shè)備一統(tǒng)天下的格局。PDA廠商會將電話功能加入到它們的設(shè)備中，使PDA越來越像移動電話，而移動電話廠商則努力使得它們的設(shè)備更像PDA，然而

6、這樣做不但會增加設(shè)備的體積、重量，會增加設(shè)備的成本。大多數(shù)人不會接受這種設(shè)備。趨勢之五：運(yùn)營商必須改變它們的業(yè)務(wù)銷售策略直到現(xiàn)在，運(yùn)營商將其業(yè)務(wù)銷售對象定位于消費(fèi)者，但是這一策略即將發(fā)生改變。1.2我國移動商務(wù)的現(xiàn)狀作為一種信息時代國際通行的商務(wù)模式電子商務(wù)的深入發(fā)展引發(fā)了一場廣泛、深刻的商業(yè)變革“我國電子商務(wù)從1990年從開展EDI應(yīng)用開始起步已經(jīng)經(jīng)歷了四個發(fā)展階段。特別值得一提的是經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)泡沫的中國電子商務(wù)自2006年起已經(jīng)漸入佳

7、境開始平穩(wěn)發(fā)展并在2007年到2009年渡過了爆炸性的成長期電子商務(wù)市場已經(jīng)形成。對于電子商務(wù)業(yè)界通常有兩種理解:第一是狹義的電子商務(wù)即通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易第二是廣義的電子商務(wù)即在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、管理等企業(yè)經(jīng)營全過程中廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作。目前我國的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀可歸納為以下幾個方面：1.2.1改變傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式改變傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越等購物平臺的成功讓越來越多的企業(yè)注意到網(wǎng)絡(luò)交易的巨大市

8、場。此外在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下企業(yè)需要更低的生產(chǎn)成本以應(yīng)對殘酷的生存競爭：客戶也不再滿足于坐在電腦面前完成交易他們需要更加精準(zhǔn)、個性化、注重溝通的交易方式這些都促使企業(yè)積極尋找一種新型的營銷模式。移動電子商務(wù)憑借其低成本、即時性、互動性、個性化的特點(diǎn)。很好地滿足了這些需求美國冠群電腦公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品管理總監(jiān)謝濤玲認(rèn)為：“只有移動電子商務(wù)能在任何地方、任何時間真正解決做生意的問題”。因此說，移動電子商務(wù)將推動傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式向移