1、20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)社會責(zé)任問題引起了國際社會越來越廣泛的關(guān)注。 目前在企業(yè)社會責(zé)任研究領(lǐng)域，國際學(xué)術(shù)界的研究重心已經(jīng)從企業(yè)要不要履行社會責(zé)任、履行什么樣的社會責(zé)任的討論轉(zhuǎn)向如何促進企業(yè)履行社會責(zé)任的研究。 西方管理學(xué)家在企業(yè)社會責(zé)任的研究過程中對企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)利益之間關(guān)系的實證研究正不斷增加。由于消費者可以通過購買行為直接影響企業(yè)財務(wù)業(yè)績，因而被認(rèn)為是企業(yè)最為重要的利益相關(guān)者，企業(yè)社會責(zé)任（Corporate

2、 social responsibility，簡稱CSR）與消費者購買意向關(guān)系的研究日益受到學(xué)術(shù)界的重視。同時，越來越多的數(shù)據(jù)顯示出企業(yè)履行社會責(zé)任能夠?qū)е孪M者對企業(yè)積極的態(tài)度。企業(yè)社會責(zé)任與消費者對產(chǎn)品態(tài)度的關(guān)系研究，企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)聲譽評價的關(guān)系研究，以及企業(yè)社會責(zé)任與消費者購買意向的研究,這些實證研究表明企業(yè)履行社會責(zé)任對消費者的購買意向、企業(yè)聲譽評價、企業(yè)產(chǎn)品評價等都會產(chǎn)生直接或者間接的影響。 本文從企業(yè)社會責(zé)任水平

3、、企業(yè)社會責(zé)任活動領(lǐng)域這兩個方面研究其對消費者的影響。通過消費者對企業(yè)社會責(zé)任評價和購買意向來觀察消費者對不同企業(yè)社會責(zé)任的響應(yīng)。同時研究消費者個人特征：消費者CSR-CA觀念在整個影響過程中的影響。 本研究通過企業(yè)社會責(zé)任絕對水平（以法律作為中等水平界限）的不同來區(qū)分不同的企業(yè)社會責(zé)任水平。研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任水平對消費者購買意向的產(chǎn)生影響是顯著的。相應(yīng)地，較高的企業(yè)社會責(zé)任水平能夠得到消費者較高的購買意向，較低的企業(yè)社會責(zé)任

4、水平導(dǎo)致消費者較低的購買意向。對于中等水平（僅僅符合法律要求）的企業(yè)，消費者也表現(xiàn)出較高的購買意向。但當(dāng)對比絕對水平高（不僅守法而且講道德）的企業(yè)時，消費者的購買意向接近中性（可能買也可能不買）。 在企業(yè)社會責(zé)任活動領(lǐng)域?qū)οM者影響的研究中，本文著重研究了消費者對社區(qū)慈善領(lǐng)域的看法。研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)僅僅關(guān)注社區(qū)慈善領(lǐng)域的社會責(zé)任并不會讓消費者對其做出較高的社會責(zé)任評價。也就是說消費者認(rèn)為慈善事業(yè)領(lǐng)域并不具有說服力，也沒有得到消費者較