1、,1,關(guān)于提高醫(yī)療設備售后服務質(zhì)量的建議,醫(yī)院醫(yī)療服務體系醫(yī)療設備售后服務質(zhì)量體系醫(yī)療設備使用需求分析保證醫(yī)療設備售后服務質(zhì)量的服務體系醫(yī)療設備售后服務質(zhì)量管理趨勢,2,,醫(yī)院醫(yī)療服務體系,醫(yī)院的服務宗旨在于通過多種醫(yī)療手段為患者提供醫(yī)療服務，為他們解除疾病帶來的痛苦。其中醫(yī)療設備在疾病的診斷及治療上有著不可或缺的重要作用。隨著科技發(fā)展進步，現(xiàn)在的醫(yī)療設備更加精密更加高集成，基本機械維修已經(jīng)不能滿足需要，而要通過建立一套

2、更加專業(yè)，系統(tǒng)化的維修服務體系才能為現(xiàn)有的醫(yī)療設備提供合格的服務。,3,醫(yī)療設備售后服務質(zhì)量體系,政府主管部門及業(yè)內(nèi)通行標準,符合資質(zhì)要求的公司或單位,醫(yī)院主管部門及政府監(jiān)督部門,醫(yī)院使用部門,4,醫(yī)療設備使用需求分析,5,保證開機率,設備使用需求,服務條件要求,預防故障發(fā)生,,,提供設備適宜的運行空間（溫度，濕度等）保證設備正常運行條件（水電等）具有基本技能的操作人員,設備定期清潔保養(yǎng)設備安全性能升級參數(shù)校準及軟件清理各功能

3、裝置檢測設備整體狀況評估,維持設備正常使用,6,保修及時響應,設備使用需求,服務條件要求,,,故障準確判斷,故障及時排除,服務跟蹤改進,,,24小時客戶響應中心,專業(yè)產(chǎn)品知識的工程師高級技術(shù)支持專家原廠終極研發(fā)故障判斷,覆蓋廣的維修服務網(wǎng)絡零備件庫存及運送網(wǎng)絡專業(yè)維修工具,單次服務電話回訪階段性客戶滿意度調(diào)查設備維修歷史信息總結(jié),設備故障排除,,提供設備適宜的運行空間（溫度，濕度等）保證設備正常運行條件（水電等）具有基

4、本技能的操作人員,設備定期清潔保養(yǎng)設備安全性能升級參數(shù)校準及軟件清理各功能裝置檢測設備整體狀況評估,7,保證醫(yī)療設備售后服務質(zhì)量的服務體系,24小時客戶響應中心,專業(yè)產(chǎn)品知識的工程師高級技術(shù)支持專家原廠終極研發(fā)故障判斷,覆蓋廣的維修服務網(wǎng)絡零備件庫存及運送網(wǎng)絡專業(yè)維修工具,單次服務電話回訪階段性客戶滿意度調(diào)查設備維修歷史信息總結(jié),完備的售后服務體系,,客戶響應中心系統(tǒng),工程師服務系統(tǒng),零備件供應系統(tǒng),技術(shù)支持系統(tǒng),8