1、隨著信息時(shí)代的到來，企業(yè)之間的競爭日益激烈，在以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向的市場上，企業(yè)僅僅通過提高生產(chǎn)效率和內(nèi)部管理水平已經(jīng)不能使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，企業(yè)還要考慮到諸如市場份額、同行企業(yè)的競爭能力、客戶滿意程度、企業(yè)的經(jīng)營和創(chuàng)新能力以及雇員的滿意程度等外在因素，之前單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)進(jìn)行業(yè)績評價(jià)的需要，因此，一套新的、科學(xué)的企業(yè)業(yè)績評價(jià)體系——平衡計(jì)分卡應(yīng)運(yùn)而生了。 平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard)

2、是1992年由著名的管理會計(jì)學(xué)家、哈佛商學(xué)院教授卡普蘭(Robert S．Kaplan)和美國復(fù)興全球公司總裁諾頓(David P．Norton)對12家業(yè)績方面比較優(yōu)秀的公司進(jìn)行研究后設(shè)計(jì)出的一套能使高級管理者快速而且全面了解本公司經(jīng)營狀況的指標(biāo)體系，并在近年來得到了不斷的發(fā)展，其影響力也遍及世界各地。平衡計(jì)分卡通過對企業(yè)的財(cái)務(wù)、客戶、經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面的綜合考慮來對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行評價(jià)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)的不足，實(shí)現(xiàn)

3、了財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、短期評價(jià)與長期評價(jià)的結(jié)合，經(jīng)營管理者可以計(jì)量和控制公司及其內(nèi)部單位如何為現(xiàn)在和未來的客戶進(jìn)行創(chuàng)新和創(chuàng)造價(jià)值，如何建立和提高內(nèi)部生產(chǎn)能力，以及如何為提高未來經(jīng)營業(yè)績而對員工、系統(tǒng)和程序進(jìn)行投資。 本文取長補(bǔ)短，將平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)融入到了中國企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中，并站在戰(zhàn)略的角度根據(jù)中國特有的環(huán)境設(shè)計(jì)出了一套適合中國企業(yè)的平衡計(jì)分卡，本文將平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面擴(kuò)展到五個(gè)層面進(jìn)行闡述，再分別從選取指標(biāo)、實(shí)施步驟、

4、進(jìn)行評價(jià)等方面構(gòu)建了一套適用于中國民營企業(yè)的平衡計(jì)分卡體系，試圖將平衡計(jì)分卡體系的功效更好的應(yīng)用到對企業(yè)的業(yè)績評價(jià)上面。本文旨在通過對平衡計(jì)分卡體系的闡述，在凸現(xiàn)平衡計(jì)分卡優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，指出它在特定社會環(huán)境下的不足和改進(jìn)之處，從而設(shè)計(jì)一個(gè)適合我國民營企業(yè)使用的BSC系統(tǒng)。同時(shí)通過對中國某一應(yīng)用平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的中小企業(yè)進(jìn)行個(gè)案分析，得出平衡計(jì)分卡應(yīng)該如何有效地在我國民營企業(yè)中得到使用。本文僅在他人研究的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出了一套適用于中國民營企業(yè)的