1、護理不良事件案例分析,,案例1：醫(yī)囑未按時執(zhí)行，遺漏給藥,患者醫(yī)囑：促紅細胞生成素3000u iH tiw，肌肉注射本處理為每周一、三、五注射，責任護士周三未認真核對注射本，周四患者詢問時才發(fā)現(xiàn)遺漏給藥。事件原因分析：1、未嚴格執(zhí)行查對制度。2、對臨床不常用的拉丁文縮寫記憶不牢。3、特殊藥物的知識培訓不夠。,未及時執(zhí)行醫(yī)囑,中午班病人治療多，護士為患者拔針前未認真核對輸液單，漏輸常規(guī)液體甘露醇。下午上班人員發(fā)現(xiàn)后報告護士長，及

2、時與患者溝通、道歉，然后重新靜脈輸液。,案例2、中午班護士，漏輸常規(guī)液體,原因分析1、查對制度執(zhí)行不嚴格。2、輸液單未執(zhí)行簽字程序，未起到提醒的作用。3、中午班與責任護士交接班不嚴，未及時發(fā)現(xiàn)遺漏治療。,,,案例3：輸血操作失誤，血袋破損,責任護士為患者輸血時，在懸掛血袋時，不慎將血袋頭部彎折后提起，造成血袋破損。為防止輸血反應，立即將破損血袋棄之。重新配血，給患者解釋原因，取得諒解。原因分析：1、輸血操作未嚴格執(zhí)行操作規(guī)范

3、。2、護士長未強化操作規(guī)范的培訓。,,案例4：腦梗塞患者下床跌倒,患者有頭暈癥狀，輸液過程中下床站起時頭暈加重，跌倒在床邊，口唇碰撞地面破裂出血，導致輸液器針頭處斷裂。護士立即趕到患者身邊，給予拔除輸液針，更換部位進行注射，口唇破裂處換藥。原因分析：1、患者體質(zhì)差，患者及家屬對跌倒的危險性認識不足，無防范意識。2、護理人員責任心不夠，巡視不及時。3、跌倒危險因素評估不足，宣教不到位。,整改措施,1、嚴格執(zhí)行醫(yī)囑查對制度。醫(yī)生下

4、達醫(yī)囑后，護士先對醫(yī)囑進行認真檢查，對有疑問的醫(yī)囑查明問清后方可處理。掌握一些特殊的醫(yī)囑如：tiw、biw、sos、hs的含義，主管處理醫(yī)囑時要特別告知，確保醫(yī)囑執(zhí)行準確無誤。2、嚴格執(zhí)行分級護理制度，密切觀察患者病情變化，對老、幼、昏迷病人按需要加防護欄，對跌倒/墜床高?；颊呒哟矙n防止墜床，懸掛安全警示卡，防止因護理人員疏忽大意而發(fā)生意外。3、提高護士安全防范意識，對一些特殊用藥一定要有安全提示，可用紅筆做標示加以提醒，認真落實操

5、作前、中、后的查對。,,,4、對制定的護理制度進行培訓，核心制度做到人人掌握，經(jīng)常檢查提問護士核心制度的掌握及落實情況。重點增加查對制度執(zhí)行情況的檢查頻率，科室應組織全體護理人員學習細化查對制度執(zhí)行流程。強化護士查對意識。5、做好患者入院評估，患者發(fā)生病情變化時護士及時評估，及時采取有效的護理措施；做好高?；颊叩馁|(zhì)量追蹤檢查，包括對高危跌倒人群，護士應與患者及家屬進行溝通，對危險因素、護理措施做詳盡的說明；醒目的防跌倒警示等。6、各

6、項護理措施實施到位，健康教育達到預期效果，防止燙傷、跌倒/墜床和壓瘡的發(fā)生，降低護理風險。,整改措施,,7、加強醫(yī)、護、患三方溝通交流，建立良好的醫(yī)護、護患關(guān)系。理想的醫(yī)護關(guān)系：“交流——協(xié)作——互補”型，新型觀點“并行——互補”。理解、尊重患者及其家屬，使患者有安全感、信任感。充分體現(xiàn)患者的權(quán)利，主動邀請患者參與護理安全管理，有時候，多說一句話，多走一步路，就會防止不良事件的發(fā)生。,整改措施,9、 積極倡導、鼓勵醫(yī)護人員主動報告不良事

7、件，通過學習“錯誤”，提高對“錯誤”的識別能力和“免疫”能力，護理部定期召開護理不良事件分析會，對階段時間內(nèi)發(fā)生的不良事件進行全員共享，達到安全警示作用。,目標九、鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件,整改措施,學習借鑒,善于主動學習和借鑒他人經(jīng)驗,自己流血，自己得到教訓，這是代價最大的教訓.,自己流血，別人得到了教訓，自己還沒有得到教訓，這是最可悲的教訓。,別人流血，自己得到教訓，這是代價最小的教訓。,,案例一：由轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑錯誤致患者

8、HCG 多肌注一次的風險案例,患者，女性，44歲，因先兆流產(chǎn)入院。入院后給予安胎治療，醫(yī)囑為絨毛膜促性腺（HCG）2000IUq.o.d.肌注，護士輸入醫(yī)囑為HCG2000Iuq.d.。第2天護士查對醫(yī)囑時發(fā)現(xiàn)輸入的醫(yī)囑與醫(yī)生醫(yī)囑不符，導致患者多肌注一次?；颊呶闯霈F(xiàn)不適。原因分析 1、與周圍環(huán)境有關(guān)。護士站是開放式的 ，與醫(yī)生辦公室一體，醫(yī)生與患者談話、新收患者等都在辦公室內(nèi)，室內(nèi)聲音嘈雜導致2名核對

9、者的對話不能準確的被接收。 2、與說話語速過快有關(guān)。查對醫(yī)囑時，醫(yī)囑宣讀者的語速過快，使電腦醫(yī)囑核對者將q.o.d..誤聽為q.d.。,整改措施,（1）改變交班環(huán)境。經(jīng)與科主任協(xié)商，醫(yī)患間的交流盡量在病房進行。醫(yī)囑核對時間，辦公室內(nèi)人員說話聲音不能太高，并放置噪音測試器提醒工作人員的聲音。（2）完善交接班工作流程。科室重新修訂工作流程，醫(yī)院將醫(yī)囑錄入工作交給醫(yī)生完成，護士每班查對而不是每天查對。,案例二：住院患者自行外出的風險事

10、件案例分析,患者，女性，68歲，因頸椎病住院。住院后病情穩(wěn)定，無特殊變化。住院期間由于未經(jīng)醫(yī)務人員許可，自行回家，在回家途中摔傷，臉部及雙手掌著地，致口唇及右手掌擦傷。給予清創(chuàng)縫合，注射破傷風抗毒素、抗生素治療，經(jīng)觀察患者傷口愈合良好。,專家意見及點評,此案例屬于間接護理風險，由于患者的違醫(yī)行為所致。1、本案例是由于患者不遵守醫(yī)院規(guī)章制度造成的，為了保證醫(yī)療護理工作的正常運行，規(guī)定患者自入院后所有的生活及治療在病房進行，一般不得外出。

11、2、頸椎病可引起頭暈，患者脫離醫(yī)護人員的視野，發(fā)生病情變化及其他意外(如摔跤)醫(yī)務人員不能控制。3、護理人員要進行有效的宣教，告知住院期間的一切須知，包括不能外出，起床應緩慢轉(zhuǎn)動頭部等，住院期間要遵從醫(yī)囑。管理措施要從源頭上杜絕此類事件的發(fā)生以保證患者的安全。,護理部處理及措施：,住院患者自行外出的事件經(jīng)常發(fā)生，各家醫(yī)院均為這樣的事情感到難以管理，特別是現(xiàn)在強調(diào)人性化管理 ，對于一些病情穩(wěn)定的患者也難以阻止外出辦理一些其他事情。但強

12、調(diào)外出必須請假，履行告知手續(xù)，病房醫(yī)生、護士了解情況，評估患者能否外出后方可準許。護理部要求全院護士認真吸取教訓，做好患者的宣教，住院期間一般不能外出，特殊情況要向醫(yī)生請假并由患者及家屬簽字，陪人做好防護工作，防止途中發(fā)生意外事件。,患者王翠英手術(shù)后轉(zhuǎn)入我科，帶有右股動脈鞘管，考慮到該管的重要性，將本患者制動，2:30時發(fā)現(xiàn)患者放在被子里的手在動，上前觀察，發(fā)現(xiàn)右下肢股動脈鞘管拔出，敷料滲透，立即雙手按壓穿刺處，并呼叫其他護士及醫(yī)生，醫(yī)

13、生拿來無菌紗布加壓包扎。原因分析：1 、沒有完全認識到本導管的重要性。2 、自身責任心不強，監(jiān)護不到位，未及時查看患者。3、 對患者肢體約束不到位，未能正確評估患者意識狀態(tài)。4 、心理護理不到位。,案例三：手術(shù)后管道滑脫,整改措施：,1、充分學習認識各種管道的重要性。2、加強責任心，以病人健康利益為首位。3、加強巡視和病人交流，保證患者舒適。4 、根據(jù)病人情況合理約束患者。5、清醒患者做好心理護理，解釋管道重要性并取

14、得配合。,案例四：因調(diào)換床位漏輸液體,病人由19床挪到16床，主班護士沒有來得及告訴治療護士改床號，就在這時患者換藥，執(zhí)行護士就按著16床的液體找（當時病人的液體還是寫的19床），執(zhí)行護士沒找到藥，當時也沒有看輸液卡，就直接把病人的針拔了（時間是16:30）.于17：00只剩下此病人的藥時才發(fā)現(xiàn)是該病人的（此藥液是原瓶的，病人也是保留針）給患者做了解釋，就把剩下的液體輸上了，患者表示理解。,原因分析：1 、執(zhí)行護士未嚴格遵守操作規(guī)程，