1、大公司通過流程再造、流程優(yōu)化，可以使企業(yè)在具有規(guī)模優(yōu)勢的基礎上，獲得一定的靈活性。S公司作為一家中小企業(yè)，內部管理上的不規(guī)范、不系統(tǒng)雖然不至于讓其失去靈活性，但對公司整體創(chuàng)造價值的效率已經產生了影響，為發(fā)展成為一個全球的大而強的高科技公司，通過對S公司流程的優(yōu)化研究，以期進一步規(guī)范公司內部管理，并為企業(yè)在以后爭奪國際市場的競爭當中提供對外快速響應與內部管理運營上的保障。 本文首先研究了S公司的流程并進行了分類：戰(zhàn)略層、模式層和操

2、作層。模式分為業(yè)務模式和管理模式，業(yè)務流程和管理流程被確定為優(yōu)化的對象。流程的分類為流程的優(yōu)化呈現(xiàn)了脈絡，流程優(yōu)化的原則為流程優(yōu)化提供了依據(jù)與準則。 根據(jù)流程的分類，對S公司的四條業(yè)務流程進行了優(yōu)化。找出了業(yè)務流程的內部癥結，理清了業(yè)務流程的起止環(huán)節(jié)，刪除了流程內部不必要不產生價值的溝通與協(xié)調，優(yōu)化了部門之間的協(xié)調性，縮短了流程的周期，提高了客戶的滿意度，提高了企業(yè)內部業(yè)務流程的效率。 以大而強為目標層，以市場、芯片分析

3、技術和人才為準則層，以銷售管理流程人力資源管理流程等八個管理流程為操作層構建了層次模型。通過問卷調查，運用層次分析原理，對八個管理流程的重要度進行了排序。 對五個關鍵管理流程進行了優(yōu)化和設計：人力資源管流程的優(yōu)化將績效考核模塊納入其中，整個流程的功能更加完整；知識管理流程的設計固化了顯性知識和沉淀了隱形知識，創(chuàng)造共享、學習的環(huán)境，實現(xiàn)不斷的知識創(chuàng)新；設備管理流程的設計延長了設備的使用壽命，提高了設備的使用效率，為業(yè)務流程的正常行