1、2005年，中國建設(shè)銀行股份有限公司成為國內(nèi)第一家上市的國有商業(yè)銀行，建行提出了創(chuàng)造國際化、現(xiàn)代化商業(yè)銀行的口號(hào)。然而要在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)。作為電子銀行渠道交易額最大與利潤創(chuàng)造最大的企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)手段和服務(wù)方法也存在許多急待改進(jìn)的問題。
　　本文首先在廣泛閱讀國內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)網(wǎng)上銀行的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)歸納，根據(jù)國內(nèi)外對(duì)網(wǎng)上銀行的定義，總結(jié)了網(wǎng)上銀行的含義，并對(duì)網(wǎng)上銀行的分類、內(nèi)容

2、、特征進(jìn)行了分析和研究，通過分析研究指出了我國網(wǎng)上銀行與國外網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的差距和不足。其次，對(duì)黑龍江省建行的基本經(jīng)營情況、省建行電子銀行一般情況、企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展歷史回顧和黑龍江省建行企業(yè)網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀做了簡單介紹，進(jìn)而通過圖表和數(shù)據(jù)揭示了省建行企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中存在的問題，包括產(chǎn)品功能服務(wù)手段落后的問題；管理混亂執(zhí)行力差的問題；業(yè)務(wù)發(fā)展落后的問題以及省內(nèi)二級(jí)分行發(fā)展不平衡問題。并對(duì)問題產(chǎn)生的組織、制度原因，人為因素原因，產(chǎn)品及服務(wù)