1、建立員工的忠誠是當今大多數(shù)企業(yè)正在考慮的問題，忠誠的員工為企業(yè)帶來忠誠的顧客、忠誠的股東，從而帶來巨大的經(jīng)濟利潤，提升企業(yè)的競爭力。然而現(xiàn)實表明，當前員工忠誠正陷入一種危機當中。經(jīng)濟的低迷帶來管理的變化，如兼并、全球化、“適當規(guī)模化”和人員外包等已經(jīng)影響了人們對人員就業(yè)的態(tài)度。在此背景下如何提高和維持員工忠誠成為管理者們關注的對象，也是研究者們關注的焦點。 但目前針對員工忠誠的研究還沒有統(tǒng)一定論，大多數(shù)管理者僅從薪酬待遇方面考慮

2、提高員工忠誠，未能真正了解員工忠誠影響的因素及過程。已有研究表明員工忠誠與組織支持知覺前因變量程序公正、上級支持知覺、組織報酬等因素具有一定聯(lián)系，因此本研究從組織的角度，以組織支持理論為基礎，通過實證研究探討組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠的關系，研究組織支持知覺前因變量與組織支持知覺及員工忠誠三者間的動態(tài)關系。本研究研究過程為： 首先通過對組織支持知覺相關理論、員工忠誠研究的一個文獻綜述，分析組織支持知覺及其前因變量與員工忠

3、誠的聯(lián)系，為研究假設的提出打好理論基礎。 繼而在文獻綜述的基礎上，本研究建立起研究構架，提出七條研究假設。同時設計調查問卷，調查對象為工作至少1年以上的員工，共得到有效問卷119份。問卷的總體的信度水平α系數(shù)為0.9287。 通過對問卷進行聚類、相關性、回歸性等實證分析，本研究證明或部分證明了前文所提出的假設，得出了程序公正、上級支持知覺通過組織支持知覺對員工忠誠產(chǎn)生影響，而組織報酬及工作條件直接對員工忠誠產(chǎn)生影響的結論