1、隨著我國(guó)加入WTO和電信業(yè)的分拆與重組，電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。近幾年我國(guó)電信市場(chǎng)的格局在市場(chǎng)自身發(fā)展和國(guó)家一系列改革開(kāi)放措施的雙重作用下，已經(jīng)形成了由移動(dòng)、電信、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通和衛(wèi)星通信六家運(yùn)營(yíng)商為主，眾多增值業(yè)務(wù)提供商和內(nèi)容提供商參與的多元化競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。[1]
　　S公司作為四川省傳統(tǒng)的固定電話網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，自2000年開(kāi)始在全省各市州分公司陸續(xù)推出小靈通業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)近7年的發(fā)展，目前全省已小靈通用戶已達(dá)400萬(wàn)以

2、上。其間經(jīng)歷了以2002年4月S公司成都分公司正式推出小靈通業(yè)務(wù)為標(biāo)志的高速發(fā)展期，在短短的兩年多的時(shí)間內(nèi)，共發(fā)展了近400萬(wàn)小靈通用戶；也經(jīng)歷了從2005年底四川移動(dòng)、聯(lián)通開(kāi)始大幅度調(diào)低資費(fèi)后，小靈通用戶發(fā)展緩慢的時(shí)期；進(jìn)入2007年，盡管S公司想盡辦法力圖扭轉(zhuǎn)小靈通業(yè)務(wù)收入下滑的趨勢(shì)，但在全國(guó)通信行業(yè)移動(dòng)快速發(fā)展的背景下，仍然舉步維艱。在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下，及時(shí)制定小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，對(duì)于 S公司穩(wěn)定客戶資源、穩(wěn)步發(fā)展移動(dòng)業(yè)

3、務(wù)將起著至關(guān)重要的作用。
　　本文以 S公司針對(duì)小靈通目標(biāo)用戶市場(chǎng)的營(yíng)銷策略為研究對(duì)象，依照市場(chǎng)營(yíng)銷的一般邏輯關(guān)系，分別闡述了小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境（包括四川省宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、通信行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r），競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類業(yè)務(wù)分析），在一定市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對(duì)用戶購(gòu)買、使用行為進(jìn)行分析，結(jié)合小靈通自身技術(shù)特點(diǎn)和小靈通發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)行SWOT分析，利用上述分析結(jié)果，通過(guò)小靈通產(chǎn)品周期分析，市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行選擇，然后根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)

4、銷4P理論，提出了公司小靈通業(yè)務(wù)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。
　　小靈通業(yè)務(wù)對(duì)于 S公司——這個(gè)傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，是正式開(kāi)始移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)前的試金石和試驗(yàn)田。小靈通業(yè)務(wù)過(guò)去、現(xiàn)在和在未來(lái)幾年的發(fā)展，對(duì)于S公司移動(dòng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展起著至關(guān)重要的作用。筆者通過(guò)MBA相關(guān)理論，結(jié)合工作實(shí)踐，對(duì)四川省通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)S公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)和內(nèi)部資源進(jìn)行討論，并結(jié)合業(yè)界小靈通業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展方向，提出 S公司小靈通業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并重點(diǎn)對(duì)