1、根據(jù)中國信息產(chǎn)業(yè)部的內(nèi)部數(shù)據(jù),中國傳統(tǒng)固話電信運(yùn)營商2004年第一季度固定電話業(yè)務(wù)的話務(wù)量和收入雙雙出現(xiàn)負(fù)增長,這是我國電信史上首次出現(xiàn)運(yùn)營商主業(yè)負(fù)增長.如果沒有小靈通,一季度肯定是負(fù)的利潤.近年來,電信運(yùn)營企業(yè)經(jīng)過多次拆分和重組,固定電話市場業(yè)務(wù)和收益進(jìn)一步萎縮,移動電話對固定電話的替代加速,小靈通已成為大連通信公司主要的業(yè)務(wù)增長點(diǎn).大連通信在3G牌照申請和NGN的部署無果的情況下,只有緊緊抓住小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展良機(jī),以扭轉(zhuǎn)利潤逐年下滑

2、的不利局面.本文從我國通信市場的發(fā)展變革開始,從大連通信市場變化對小靈通發(fā)展產(chǎn)生的影響和存在的問題展開分析和研究,通過對影響小靈通發(fā)展的宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境分析找出大連通信公司的機(jī)遇與威脅,通過對內(nèi)部環(huán)境分析找出企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,運(yùn)用SWOT分析方法進(jìn)行分析,確定企業(yè)的最優(yōu)戰(zhàn)略.通過對移動通信市場顧客的需求特征和消費(fèi)行為進(jìn)行分析,將市場細(xì)分并進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位.根據(jù)目標(biāo)顧客和定位,重點(diǎn)應(yīng)對現(xiàn)階段的語音業(yè)務(wù)的適用顧客細(xì)分市場,在業(yè)務(wù)驅(qū)動市場