1、隨著世界范圍內(nèi)固定語音市場的下滑，電信運(yùn)營商在尋找新的增長點(diǎn)上作了很多探索，對(duì)于中國電信和中國網(wǎng)通來講，小靈通無疑是絕好的增長點(diǎn)。自1998年在浙江余杭建設(shè)小靈通網(wǎng)絡(luò)的嘗試開始，小靈通已經(jīng)走過了7年的歷程。截止到2004年底，PHS網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展超過C網(wǎng)成為全國第二大移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)?？梢哉f，小靈通在中國的發(fā)展創(chuàng)造了通信領(lǐng)域的一個(gè)奇跡。但是，在一片欣欣向榮的背后，小靈通的發(fā)展也面臨著諸如：用戶發(fā)展減緩、ARPU值下降、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量欠佳等多方面的壓力

2、。 本文首先對(duì)小靈通的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、背景、政策環(huán)境、產(chǎn)生原因等進(jìn)行了系統(tǒng)分析。同時(shí)，結(jié)合河北網(wǎng)通的自體企業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)，通過對(duì)競爭對(duì)手各運(yùn)營商進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，以及小靈通與其他同質(zhì)及異質(zhì)競爭產(chǎn)品的優(yōu)劣勢分析，以充分的市場調(diào)查為基礎(chǔ)，提出了小靈通發(fā)展對(duì)于河北網(wǎng)通的重要意義，挖掘出其目標(biāo)客戶群，也提出小靈通目前發(fā)展中存在的問題。 在此基礎(chǔ)上，本文針對(duì)中高端客戶和低端客戶提出了小靈通發(fā)展基于移動(dòng)公司的競爭對(duì)策，主要包括客戶的細(xì)分策