1、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)銷(xiāo)售的面對(duì)面交流方式，也打破了舊有工作經(jīng)營(yíng)模式。它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面對(duì)整個(gè)世界，為企業(yè)帶來(lái)了巨大而深遠(yuǎn)的商機(jī)。隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，人們對(duì)評(píng)價(jià)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展程度的要求日益迫切。然而目前我國(guó)在該領(lǐng)域的研究仍然非常缺乏，因此設(shè)計(jì)出一套有效的企業(yè)電子商務(wù)成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)衡量企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展水平，不但可以滿(mǎn)足各專(zhuān)家學(xué)者對(duì)企業(yè)電子商務(wù)理論研究的需要，而且將更有效地推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。 本文以企業(yè)電子商

2、務(wù)成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為研究對(duì)象，討論如何設(shè)計(jì)定量指標(biāo)體系來(lái)科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展水平。在研究的過(guò)程中采用問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)家訪(fǎng)問(wèn)的方法收集數(shù)據(jù)，運(yùn)用歸納、推理、比較的方法設(shè)計(jì)指標(biāo)體系的理論架構(gòu)，采取層次分析法和利用EXCEL軟件確定指標(biāo)的權(quán)重。 本文以電子商務(wù)和電子商務(wù)成熟度定義探討作為全文理論分析的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)的評(píng)價(jià)體系研究成果的分析，以及對(duì)企業(yè)電子商務(wù)阻礙因素的研究，為企業(yè)電子商務(wù)成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立打下理論基

3、礎(chǔ)。 接著，在指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則的指導(dǎo)下，以前面章節(jié)的理論分析結(jié)果為依據(jù)，設(shè)計(jì)指標(biāo)體系的理論架構(gòu)。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)家訪(fǎng)問(wèn)的結(jié)果進(jìn)行指標(biāo)篩選，提出本文的創(chuàng)造性成果——企業(yè)電子商務(wù)成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。然后對(duì)指標(biāo)體系的每一層次、每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)闡述，包括解釋指標(biāo)的含義、數(shù)據(jù)來(lái)源以及計(jì)算公式。 最后，確定指標(biāo)體系的綜合評(píng)價(jià)方法并且提出企業(yè)電子商務(wù)成熟度指數(shù)的比較分析方法。根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)成熟度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的特點(diǎn)，以多指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)方