1、物業(yè)維修管理規(guī)程物業(yè)維修管理規(guī)程1目的目的及時(shí)高效地維修公共設(shè)施，以及為業(yè)主提供滿意的電器設(shè)施安裝、維修服務(wù)和其它有償服務(wù)，確保業(yè)主的利益得到充分保障。2范圍范圍適用于公司管轄范圍內(nèi)的公共設(shè)施和業(yè)主設(shè)施的安裝、零星維修服務(wù)和其它有償服務(wù)。3定義定義3.1無(wú)償維修服務(wù)：業(yè)主水、電表之前（戶外）的管線及公用設(shè)施的維護(hù)維修。3.2有償維修服務(wù)：業(yè)主水、電表之后（戶內(nèi)）的管線及其他設(shè)施的維修服務(wù)。4職責(zé)職責(zé)4.1物業(yè)部負(fù)責(zé)受理業(yè)主的維修服務(wù)申請(qǐng)

2、電話的接聽(tīng)和登記，對(duì)服務(wù)的整個(gè)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行檢查、監(jiān)督，事后進(jìn)行回訪。4.2工程部負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)以及為業(yè)主提供設(shè)施安裝和維修服務(wù)。4.3綜合部負(fù)責(zé)策劃并制定相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，工程部、物業(yè)部配合。5工作程序工作程序5.1業(yè)主報(bào)修工作途徑按故障情況進(jìn)行維修維修人員未完成現(xiàn)場(chǎng)分析能及時(shí)完成的立即完成，不能及時(shí)完成的需向業(yè)主說(shuō)明情況并解釋未完成原因。維修人員完成與業(yè)主約好下次維修時(shí)間維修人員維修完畢，清理好現(xiàn)場(chǎng)。維修人員維修完畢由業(yè)主簽字確認(rèn)完成