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1、西南財經大學碩士學位論文E時代制造業(yè)的服務營鎖姓名:姜世強申請學位級別:碩士專業(yè):工商管理指導教師:王誼20020425鉗‘對這些闖題,結合我國企業(yè)的實際情況,提出了E時代的營銷理念:親情鷲銷理念、個性化的整體產器理念、客戶便利優(yōu)先理念、保持與客戶實時溝通互動理念、整體協(xié)作理念、客戶隱私保護理念、,內部蹶客理念和全球化營鏤理念。在營銷理念的指導下,分析了E時代的服務營銷組合:員工、服務設濾和服務過程。重點闡述了員工的滿意度與颥客滿意瘦之
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