1、一、案例選擇題A.愛通公司里的員工關(guān)系愛通公司里的員工關(guān)系1明娟和阿蘇之間產(chǎn)生矛盾的原因是(C)A.明娟瞧不起人B阿蘇瞧不起人C由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾，D.阿蘇把馬德給安全地踢走了2愛通公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得(D)A明娟B阿蘇C.威恩D馬德3公司領(lǐng)導者采用了什么樣的解決矛盾的方法(A)A.轉(zhuǎn)移目標的策略B委任態(tài)度開明的管理者C.鼓勵競爭D.重新編組4根據(jù)案例，下面哪種原則不利于改善明娟和阿蘇的人際關(guān)

2、系(B)A平等的原則B競爭的原則C.互利的原則D相容的原則B.北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物1苗曉光認為“人一輩子要能干出點貢獻”，根據(jù)馬斯洛的理論，從《北京雪蓮羊絨有限公司的先進人物》中可以看出，他在哪方面的需要更強烈一些(D)A生理需要B安全需要C.社交需要D自我實現(xiàn)需要2麥克利蘭認為希望干出一番事業(yè)的人，是具有哪種需要的人(B)A生理需要B成就需要C歸屬需要D權(quán)力需要3赫茲伯格認為，激勵員工的關(guān)鍵在于

3、(C)A.提供給員工更高的工作報酬答案要點：目前世界經(jīng)濟一體化趨勢明顯，經(jīng)濟上的競爭越來越激烈，決策的速度加快，決策內(nèi)容越來越復(fù)雜。任何領(lǐng)導者都難于獨立承擔決策的重擔，越來越轉(zhuǎn)向決策的民主化一即吸收下級參與決策，集思廣益，群策群力，使決策的質(zhì)量和實施速度得到改善。4有效激勵應(yīng)遵循什么原則答案要點：①按需激勵原則；②組織目標與個人目標相結(jié)合原則；③獎懲相結(jié)合原則；④物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合原則；⑤內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合原則；⑥嚴格管理與