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1、組織行為學(xué)組織行為學(xué)第一章第一章組織行為學(xué)概述組織行為學(xué)概述1、影響組織有效性的因素:影響組織有效性的因素:①環(huán)境因素(組織外部因素):可預(yù)測(cè)性、復(fù)雜性、敵對(duì)性;②組織因素:結(jié)構(gòu)、技術(shù)、規(guī)模、年限;③管理政策和實(shí)踐因素:戰(zhàn)略、控制、領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)酬、溝通、決策;④員工因素:目標(biāo)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值觀。2、20世紀(jì)60年代中葉之后,行為科學(xué)的又一個(gè)重要發(fā)展方向是對(duì)組織行為的研究,主要論述企業(yè)性組織中人和群體的行為。3、1911年泰勒《科學(xué)管
2、理原理》的面世標(biāo)志著科學(xué)管理從此誕生。4、霍桑實(shí)驗(yàn):霍桑實(shí)驗(yàn):19241932年在美國(guó)西方電氣公司所屬霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。①霍桑實(shí)驗(yàn)包括四個(gè)方面的內(nèi)容:照明實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)、訪(fǎng)談實(shí)驗(yàn)、觀察實(shí)驗(yàn)。②霍桑實(shí)驗(yàn)的一個(gè)重大貢獻(xiàn)在于,它不同意泰勒把人只看成是“會(huì)說(shuō)話(huà)的機(jī)器”或人的活動(dòng)只是受金錢(qián)的驅(qū)使,認(rèn)為人是“社會(huì)人”。另一個(gè)重大的貢獻(xiàn)是,它發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了“非正式群體”的存在,這種“非正式群體”有其特殊的規(guī)范、感情和傾向,控制著每個(gè)成員的行為,
3、甚至影響整個(gè)正式群體的活動(dòng)。③經(jīng)梅奧歸納、總結(jié),整理成《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》一書(shū),于1933年正式出版,由此形成了著名的人群關(guān)系學(xué)說(shuō)。5、組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ):組織行為學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ):組織行為學(xué)是在心理學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)和政治學(xué)等多種學(xué)科相交叉的邊緣形成的新學(xué)科。②認(rèn)知失調(diào)主要有兩種來(lái)源:一是個(gè)人的決策行為,即需要在多個(gè)有同等價(jià)值的方案中做出選擇的行為,二是與自己的態(tài)度相矛盾的行為,即采取與自己意愿不一致的行為。③
4、要減輕或解除認(rèn)知失調(diào),費(fèi)斯廷格認(rèn)為有三種方法:1、改變某種認(rèn)知元素;2、增加新的認(rèn)知元素;3、強(qiáng)調(diào)某認(rèn)知元素的重要性與不可動(dòng)搖性。第三章第三章個(gè)性與情緒個(gè)性與情緒12、個(gè)體個(gè)性的決定因素個(gè)體個(gè)性的決定因素有遺傳因素、環(huán)境因素以及情境因素。環(huán)境因素包括文化、家庭、群體和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)四個(gè)方面。13、自我監(jiān)控:自我監(jiān)控:指?jìng)€(gè)人根據(jù)外部情境適當(dāng)調(diào)整自身行為的能力。14、個(gè)性與工作能力的匹配:個(gè)性與工作能力的匹配:霍蘭德以個(gè)人偏好和興趣為基礎(chǔ)將人的職
5、業(yè)個(gè)性分為六類(lèi):1、現(xiàn)實(shí)型(R型)2、研究型(I型)3、藝術(shù)型(A型)4、社會(huì)型(S型)5、管理型(E型)6、常規(guī)型(C型)15、沙赫特的情緒理論沙赫特的情緒理論沙赫特和辛格通過(guò)實(shí)驗(yàn)表明:個(gè)體利用過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前環(huán)境的信息對(duì)自身喚醒狀態(tài)進(jìn)行認(rèn)知并做出合理的解釋?zhuān)沁@種解釋決定著產(chǎn)生怎樣的情緒。16、工作情緒的管理方法:工作情緒的管理方法:1、在招聘與錄用環(huán)節(jié)注重應(yīng)聘者的情緒管理能力;2、將行業(yè)特點(diǎn)和工作的物理?xiàng)l件與員工個(gè)人能力相匹配;3
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