1、第1頁共33頁20072007年5月企業(yè)人力資源管理師三級月企業(yè)人力資源管理師三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識參考答案卷冊一：職業(yè)道德理論知識參考答案第一部分第一部分職業(yè)道德①職業(yè)道德①一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1~16題）（一）單項選擇題（第1～8題）1.A2.B3.A4.C5.A6.D7.A8.A（二）多項選擇題（第9~16題）9.AC10.BCD11.ABCD12.BCD13.AC14.ABCD15.ACD16.ABD二、職業(yè)

2、道德個人表現(xiàn)部分（第17~25題）17.A18.B19.A20.B21.A22.A23.A24.C25.D?①此部分無標準答案，請根據(jù)自己的價值觀作答。所給答案僅供參考。第二部分第二部分理論知識理論知識一、單項選擇題一、單項選擇題基礎(chǔ)部分：26.B627A2028.A3929.A3230.B5731.A9432.C11533.A12434.C10035.A16536.C17037.A183教程部分：38.A139C140.C241.C3

3、42.C2643.C3744.B4345.D4446.A4547.D5848.C6349.B6450.D6951.B7552.A6453.D7954.A8555.D8556.B123~12457.B12558.C13559.D13660.B14161.B14562.C14863.C16364.C15465.B16866.C18467.B18868.A19869.C.20370.B18471.A20972.A21073.B21174.A.

4、21675.A22476.A24277.D21678.C26979.B26980.C27081.C27282.C27383.D27584.C27585.D292二、多項選擇題二、多項選擇題基礎(chǔ)部分：86.ABDE1987.BC1388.ABCDE2989.ABC3490.ACDE8891.ABCD95～9692.ABE13393.ABCE154教程部分：94.ACE195.ABCDE296.ABCE497.ABCDE1798.ACDE3

5、799.ABCDE43～44100.ABCDE60101.ABCD65102.BCDE67103.ABCDE70～71104.ABCDE75～76105.BCE107～108106.ACE115107.BD118108.BE124109.ABE124110.ABCDE139～140111.AB152112.BCDE169113.ABCDE170～174114.ABCE192115.ABCD196116.ACE211～212117.AB2

6、24118.ACDE228119.BD216120.CDE270～271121.CE272122AE276123.ABE277124.ABCDE.279～280125.ACDE303～304卷冊二：專業(yè)技能參考答案及評分標準卷冊二：專業(yè)技能參考答案及評分標準‘一、筒答題（本題共一、筒答題（本題共2題，第題，第1小題小題12分，第分，第2小題小題1313分，共分，共2525分）分）1評分標準：（評分標準：（1212分）分）(P193)(P

7、193)(1)績效管理中存在的矛盾沖突：由于考評者與被考評者雙方在績效目標上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾：1)員工自我矛盾。（2分）2)主管自我矛盾。（2分）3)組織目標矛盾。（2分）(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：1)在績效面談中，做到以行為為導向，以事實為依據(jù)，以制度為準繩，以誘導為手段，本著實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進行溝通交流。（2分）2)在績效考評中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適

8、當區(qū)分開。將近期績效考評的目標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開，采用具體問題具體分析解決的策略。（2分）3)簡化程序，適當下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。（2分）2評分標準：評分標準：(13(13分)()(P211)P211)(1)影響員工個人薪酬水平的因素：1)勞動績效。（1分）2)工作條件。（1分）3)年齡與工齡。（1分）4)職務(wù)或崗位。（1分）5)綜合素質(zhì)與技能，（1分）(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：1)工會的力量。（1分）2)行業(yè)工資水平。

9、（1分）3)地區(qū)工資水平。（1分）4)產(chǎn)品的需求彈性。（1分）第3頁共33頁⑤將第二列中另外一個“0”打“√”。⑥將第四行中另外一個“0”打“”。⑦將第三列中另外一個“0”打“√”。最終結(jié)果見以下矩陣。0√0373130√10450√40√01得到最優(yōu)解如下：參照表l，最短時間為(3244)小時=134小時=3.25小時（2分）三、案例分析題（本題共三、案例分析題（本題共2題，第題，第1小題小題1818分，第分，第2小題小題1515分，

10、共分，共3333分）分）1評分標準：評分標準：(18(18分)(P115))(P115)(1)這次培訓失敗的主要原因有：1)培訓與需求嚴重脫節(jié)。（2分）2)培訓層次不清。（2分）3)沒有確定培訓目標。（2分）4)沒有進行培訓效果評估。（2分）(2)企業(yè)應(yīng)按以下要求把培訓落到實處：1)培訓前做好培訓需求分析，包括培訓層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。(2分)2)盡量設(shè)立町以衡量的、標準化的培訓目標。（2分）3)開發(fā)合理的培訓考核方案，

11、設(shè)計科學的培訓考核指標體系。（2分）4)實施培訓過程管理，實現(xiàn)培訓中的互動。（2分）5)重視培訓的價值體現(xiàn)。（2分）2評分標準：評分標準：(15(15分)(P311))(P311)(1)甲公司的做法違背了以下勞動法律法規(guī)：本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，不對職工實施勞動安全保護而引發(fā)的勞動爭議案件。(3分)(2)正確的解決方法如下：1)按照勞動法有關(guān)規(guī)定，勞動者有獲得勞動安全保護的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反

12、了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護用品。（3分）2)勞動者因為職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪期。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。（3分）3)本案中李某被職業(yè)病鑒定機構(gòu)確診為難肺病，患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終止后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補助金。（

13、3分）4)本案中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求，李某的要求是合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離要求3個月后，仍不調(diào)換李某的T作崗位，這是違法的。公司應(yīng)該為李某調(diào)換工作崗位，并承擔在此期間的治療費用。(3分)四、方案設(shè)計題（本題四、方案設(shè)計題（本題l題，共題，共2222分）分）評分標準：(22分)(P6)人力資源部經(jīng)理的工作說明書應(yīng)當包括以下內(nèi)容；(1)基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（即崗位評價的結(jié)果）、崗位編碼、定

14、員標準、直接上下級和分析日期等方面的識別信息。（1分）(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。（2分）(3)監(jiān)督與崗位關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。（2分）(4)工作內(nèi)容和要求。對本崗位所要從事的主要丁作事項作出的說明。（2分）(5)工作權(quán)限。(2分)(6)勞動條件和環(huán)境。（2分）(7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。（2分）(8)任職資格。由工作經(jīng)驗和學歷條件兩個方面構(gòu)成。（2

15、分）（9）身體條件。結(jié)合崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做出規(guī)定，包括體格和體力兩項具體的要求。（2分）(10)心理品質(zhì)要求。崗位心理品質(zhì)及能力等方面的要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進行分析，并作出具體的規(guī)定。（2分）(11)專業(yè)知識和技能要求。（2分）(12)繢效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。（1分）參考答案：人力資源部經(jīng)理工作說明書一、基本資料（1分）崗位名稱：人力資源部經(jīng)理崗位等級：崗位編碼