1、江蘇商論2006.11[關鍵詞]企業(yè)管理案例教學案例研究[摘要]案例教學和案例研究分別是目前企業(yè)管理專業(yè)十分流行的一種教學方法和研究方法兩者既有區(qū)別也有密切的聯(lián)系。通過分析二者之間的關系可以讓人更清楚地理解高校中教學與科研之間的密切關系。[文獻標識碼]A[文章編號]10090061(2006)11011102一、案例教學與案例研究的特點及作用案例教學是目前國內外大學普遍流行的一種教學方法是被公認的理論聯(lián)系實際的有效教學方式之一。哈佛大學

2、案例教學研究中心主任案例教學協(xié)會主席JohnBoehrer教授認為:“案例教學是一種以學生為中心對現實問題和某一特定事實進行交互式探索的過程。目的在于鍛煉學生在某些現實的約束條件下例如有限的時間、有限的信息和大量不確定性的條件下運用智力和情感面對復雜問題作出關鍵性決策的能力”。案例教學最早出現于1870年哈佛大學的法學教學中1908年哈佛商學院正式成立案例教學法又被引入商業(yè)教育領域并于1921年出版了第一本哈佛管理案例集由此奠定了企業(yè)管

3、理教學中案例教學的基礎。由于哈佛大學案例教學的成功美國著名的紐約大學、哥倫比亞大學、斯坦福大學、佛吉尼亞大學等紛紛仿效并由此傳向其他國家案例教學法得到廣泛的普及。案例教學法自20世紀80年代引入中國以來從最初不被理解到逐漸被接受案例教學對我國高校企業(yè)管理教育思想和教學方法的改革起了重要的推動作用。案例教學是以學生為中心的啟發(fā)式、討論式、互動式教學形式。在教學過程中教師已不是傳統(tǒng)意義上的知識傳授者更多的是課堂討論的組織者學生也不再是被動的

4、知識接受者而是參與者在教師的啟發(fā)、引導下學生自己從討論中領悟管理方法。由于案例教學改變了傳統(tǒng)“灌輸式”的教學模式把教師的單向教授變?yōu)閹熒g的教學相長把個人的思路變?yōu)榧w的智慧適應了素質教育的需要因而越來越受到國內高校的重視。案例研究作為一種社會科學研究方法與實驗研究和調查研究一起屬于經驗性研究方法不是一種純理論性的研究方法。早在1984年羅伯特(RobertK.Yin)就給“案例研究”下了一個經典的定義:案例研究是一種經驗主義的探究它

5、研究現實生活背景中的暫時現象在這樣一種研究情境中現象本身與其背景之間的界限不再明顯研究者只能大量運用事例證據來展開研究。案例研究的作用主要有三個方面一是提出新的研究問題或新的理論假設進而構建新的理論框架二是拓展現有理論體系的解釋范圍解決現有理論尚不能合理解釋的理論問題三是證實或證偽已有的理論假設強化或修正已有理論體系。在評價一種研究方法時人們往往采用可信度(Reliability)和有效性(Validity)兩個指標由于案例研究往往只是

6、被用作分析社會經濟現象的一個片段即一個相對狹小的研究領域的某一局部性問題因而該方法的有效性相對較弱而且其可信度和有效性主要取決于研究者自身的研究能力如研究過程的設計能力、收集資料和處理數據能力、理論分析能力等。二、案例教學與案例研究之間的區(qū)別1、目的不一樣案例教學的目的主要是提高學生思維、推理和處理問題的能力。在案例教學的全過程中教師通過組織學生開展研讀案例、查找并分析背景資料、思考判斷、討論交流、總結反思等環(huán)節(jié)訓練、培養(yǎng)學生的邏輯思維

7、和綜合分析問題的能力培養(yǎng)學生的個人競爭和團隊合作的精神以及批判精神并提高學生的口頭表達能力和文字表達能力。案例研究的目的可以大致分為兩種情況一種是探索新理論(TheorySeeking)這類研究往往會超淺談企業(yè)管理專業(yè)案例教學與案例研究●肖怡(廣東商學院管理學院廣東廣州市510320)[作者簡介]肖怡女廣東商學院管理學院教授。理論探討111江蘇商論2006.11越已有的理論體系運用新的視角、假設、觀點和方法來解析社會經濟現象。但這類研究

8、也往往缺乏系統(tǒng)的理論支持相關研究成果非常不完善需要通過研究者自身的學術素養(yǎng)去挖掘新的東西。另一種是解釋或檢驗現有理論(TheoryTesting)它運用已有的理論假設來理解和解釋現實中企業(yè)實踐活動或驗證某一理論的適用性。2、結論不一樣案例教學的結論是不確定的。與其他教學方式相比案例教學最顯著的特征是沒有唯一正確的答案。對于那些久經推敲的案例一般會隱含教授和企業(yè)家們所共同認可的一些行動或對策對學生起著某種提示或引導的作但這些答案都不具有唯

9、一性更不能說是最優(yōu)答案。無論教授們的意見還是企業(yè)家們的成功實踐都不過是一種參考因為可能還有更好的解決辦法。案例研究的結論往往是確定的。案例研究通過對一個或幾個案例進行剖析可以獲得其他研究手段所不能獲得的數據、經驗知識并以此為基礎來分析不同變量之間的邏輯關系進而檢驗和發(fā)展已有的理論體系。它是有明確的目的指向的最終必須得出一個或幾個具體的結論并能推廣運用到具有相似性的情景中。3、方法不一樣案例教學的方法在各國高校幾乎都是一樣的只是操作程序、

10、涉及深度與廣度會有所區(qū)別。案例教學一般包含六個環(huán)節(jié):①發(fā)給案例單行本②學生利用業(yè)余時間閱讀、分析案例③撰寫個人案例分析報告④小組討論形成小組分析意見⑤課堂大組討論小組代表在課堂上發(fā)表案例分析意見并接受大家的質詢⑥教師作案例分析的總結發(fā)言。案例研究的方法則多種多樣。案例研究方法根據研究任務、研究對象、數據收集等不同可以分為很多類型同時這些方法也隨著案例研究自身的發(fā)展以及應用學科的發(fā)展而得到不斷發(fā)展。為使一般研究者在采取案例研究法時有一個明

11、確、可遵循的研究步驟Eisenhardt(1989)提出一般的案例研究方法應遵循的程序常被人采納該程序是:定義研究問題、選擇個案、善用各種工具與資料、進入現場、分析資料、形成假說、文獻比較與得出結論。三、案例教學與案例研究之間的聯(lián)系案例教學與案例研究之間的關系如同理論教學和理論研究的關系一樣是相互依存的。企業(yè)管理案例教學和案例研究同時起步于20世紀初的哈佛商學院并在哈佛商學院的成功示范下傳向世界各地這已足夠說明二者之間的密切關系。首先案

12、例研究的成果往往充斥于教師的理論教學內容中并用于指導案例教學。企業(yè)管理學中著名的霍桑實驗就是一個典型的案例研究以美國哈佛大學教授、管理學家梅奧為代表的研究小組在20世紀上半葉對霍桑工廠進行了一系列的研究實驗此次研究成果形成了人際關系理論的核心內容體系并由此開創(chuàng)了一個新的管理學派———行為管理學派該學派在企業(yè)管理理論中占據重要地位并為案例教學提供了理論依據。案例教學所涉及到的人力資源管理、組織行為、員工激勵等內容常常會運用到霍桑實驗的一些

13、結論。其次對研究案例進行改寫也往往能直接用于案例教學。應該說研究案例都可以拿來作教學用。只不過教學案例的編寫有其特殊的風格范式需要對研究案例進一步加工處理而且必須配合課下準備、課下教學組織等手段。制作人甚至有意識地漏掉一些重要數據或資料以免限制學生思路妨礙答案的多元化?？偟膩碚f研究案例要有研究者的個人主觀價值判斷教學案例則希望引導出眾多的方案而沒有一定的結論。假如我們把這種案例看成某種產品那么研究案例屬于初級產品而教學案例則屬于加工產品

14、。再次教學案例的編寫過程中往往會產生案例研究的成果。哈佛商學院每年都要更新幾百個教學案例學校撥給教師大量經費進行案例收集編寫工作每個案例的制作費用約在幾萬美金。哈佛商學院案例編寫的步驟是:明確編寫目的進行案例研究編寫案例。許多案例編寫者最初目的是編寫制作教學案例但隨著對企業(yè)的研究深入逐漸引發(fā)了新的思維于是教學案例編寫變成了真正的案例研究。從上述案例教學和案例研究的關系中我們可以看到教學與科研實際上是很難分開的兩種活動。教學能力和科研能力

15、構成了教師素質的兩個方面注重一方而偏廢另一方都是不足取的。[參考文獻][1]何志毅孫夢.中國工商管理案例教學現狀研究[J].南開管理評論2005(1).[2]史美蘭.體會哈佛案例教學[J].國家行政學院學報2005(2).[3]余箐.案例研究與案例研究方法[J].經濟管理新管理2004(10).[4]YinRobertK.CaseStudyResearch:DesignandMethods.Rev.ed.BeverlyHillCalif