1、教學研究企業(yè)管理案例教學的實踐■郭燕芬(廣東省交通技工學校，廣東佛山528000)企業(yè)管理案例教學是在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，經(jīng)教師的精心策劃和科學組織，根據(jù)教學目的和教學內(nèi)容的要求，結(jié)合真實、具體的企業(yè)管理素材，引導學生分析、判斷潛在的或待決策的管理問題并討論解決方案，通過課程中設計的參與和互動來明確或強化學習動機，讓學生體驗實際管理問題的復雜性、多變性和不確定性，從而提升其管理思維和管理創(chuàng)新能力的教學方法。企業(yè)管理

2、是我校開設的一門專業(yè)基礎課，旨在使學生提高組織管理能力，掌握企業(yè)運作的基本規(guī)律和基本方法，成為實用型的企業(yè)管理人才。近幾年，我對企業(yè)管理案例教學進行了探索，取得了出乎意料的效果。同學們普遍反映：案例教學“理論緊密聯(lián)系實際”，“集思廣益”，既深化了理論知識，又提高了解決企業(yè)管理實際問題的能力。一、案例教學實踐1教師的準備工作(1)選擇適宜的案例企業(yè)管理案例很多，但并不是所有的案例都適合課堂教學，這就要求教師在案例選擇方面下功夫，這是引入案

3、例教學的第一步。用于教學的案例一般應考慮以下因素：一是典型性。案例的典型，不在于案例內(nèi)容的新穎，而在于內(nèi)容與所學知識的聯(lián)系性。如在講授“現(xiàn)代企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)”知識后引入案例“CH公司的人力資源管理”，讓抽象的理論知識直觀化。二是適當性。所選案例要難易適中。案例太簡單，容易得出答案，難以提起學習興趣；太難，可能超過學生的知識水平和理解力，學生無從人手，會打擊其學習的積極性。所以用于教學的案例應盡量選擇與生活息息相關的企業(yè)管理素材。如在講授

4、“企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略”知識時引入了案例“TCL的發(fā)展戰(zhàn)略”，講授“企業(yè)營銷策略與管理”知識時討論了案例“發(fā)展中的青島啤酒”。由于案例貼近生活，同學們興趣很濃，效果良好。三是綜合性。案例的搜集不能只限于某一部分知識的應用，有時必須綜合相關知識的應用，這樣的案例搜集雖有一定的難度，但有助于提高學生分析能力和綜合能力。如案例“一個成功企業(yè)家的難題”就必須綜合使用“企業(yè)經(jīng)營環(huán)境”、“企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計”理論知識才能透徹分析，對同學們來說也是一種挑戰(zhàn)。(

5、2)剪裁案例的材料案例教學目的重在調(diào)動學生的主動性、參與性，案例本身可能并無絕對正確的答案。因此，在給學生提供案例材料時，可以將案例結(jié)論部分隱去，允許學生自己分析得出各種結(jié)論性意見，將討論和參與的空間留給課堂教學，從而給學生開辟一個廣闊的思維空間，避免采用單一化和模式化的僵硬思維方式，培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力。(3)設計恰當?shù)挠懻擃}案例選擇好后，教師必須先將案例精髓吃透，把握案例的關鍵點，以利于課堂教學時有效地啟發(fā)、引導學生思考。最好能精心設計

6、層層遞進的討論題，讓案例討論過程由淺入深，引發(fā)新的觀點，同學們對問題的認識才會越來越深刻。如準備案例“國產(chǎn)家電如何面臨挑戰(zhàn)”的分析材料時，設置了由淺入深，層層遞進的三個問題：①中國家電市場的競爭態(tài)勢。②中國名牌家電能保住自己的市場嗎③中國名牌將如何迎接國際名牌家電的挑戰(zhàn)讓學生在現(xiàn)有材料的基礎上發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地解決問題，培養(yǎng)了學生創(chuàng)新思維能力。2學生的準備工作案例教學改變了以往課堂上以教師為主的傳統(tǒng)，更多地強調(diào)學生的積極參與。因此

7、，學生的準備工作也是不可忽視的。由于課堂教學時間有限，老師應布置案例，讓學生課前預習，并明確提出預習的要求，使學生熟悉案例內(nèi)容，帶著問題上課，實現(xiàn)由被動向主動角色的轉(zhuǎn)變。3案例教學的課堂組織案例教學的課堂組織采用討論的形式，它是傳[作者簡介]：郭燕芬(1971一)。女，廣東省交通技工學校講師、經(jīng)濟師。交通職業(yè)教育I■2006年第2期維普資訊教學研究統(tǒng)講授與案例分析的有機結(jié)合。在時間分配上，可將45分鐘分為三個階段。具體比例可以是1：l：

8、1，也可以根據(jù)學生對案例難易程度的認識，調(diào)整為1：2：1。第一階段講授課程的基本理論知識。第二階段讓學生分析典型案例，尤其鼓勵學生提出各種不同的主張，調(diào)動學生發(fā)言的積極性。有時也可以事先安排重點發(fā)言對象，描述自己的觀點。教師通過觀察學生討論，了解學生在哪方面存在不足，及時調(diào)整課堂教學重點，使教學更有針對性。第三階段教師對學生的討論歸納、點評、總結(jié)，同時提出自己的觀點。點評過程切忌對個別學生的表現(xiàn)和存在問題作出評價，而應當指出案例涉及的理

9、論問題、關鍵問題、解決方案以及討論中的長處和不足，并進一步引導學生對提出的問題進行思考，加深理解所學理論知識，這是保證教學質(zhì)量的關鍵。二、案例教學的意義案例教學法使得學生成為教學活動的主體，形成了學生自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的學習氛圍。與傳統(tǒng)的以教師為主導的教學法相比，有以下幾方面的優(yōu)勢：1有利于變被動式學習為主動式學習傳統(tǒng)注入式教學的弊病不少。學生課前預習和課堂上是否注意聽講都無法考查，久而久之產(chǎn)生了學習和思考的惰性

10、。而案例教學充分尊重學生的主體地位，學生主動學習，拓展思路，感悟道理，解決問題，提高管理能力。由于實用性強，同學們普遍表現(xiàn)出濃厚的興趣。2有利于分析問題和解決問題能力的提高區(qū)別于傳統(tǒng)的注入式教學方式，案例教學是一種動態(tài)的開放的教學方式。在案例教學中，學生置身于特定的情境中，在信息不充分的條件下對復雜多變的案例形勢獨立作出判斷和決策，在這個過程中鍛煉了自我綜合運用各種理論知識和經(jīng)驗，分析和解決問題的能力。3有利于學生學會學習學會學習是學習

11、型社會對人們能力的基本要求。傳統(tǒng)教學方式教給學生的是運用概念解決問題的現(xiàn)成答案，學生獲得的是背誦、機械記憶，按標準答案答題的知識。而案例教學告訴學生“答案不止一個”，答案是開放的、發(fā)展的，在案例教學中教師通過有意識的引導，讓學生自己去查資料，通過個體或群體合作方式做出分析和判斷，積極尋找多種答案。這樣，經(jīng)過反復多次的積淀后，就會掌握自主學習的方法，使學生學會學習成為現(xiàn)實。4有利于促進學生心智、人格和學識的成長案例教學互動性強，討論案例時

12、存在意見分歧是正常的，同學們應當公開而文明地表達不同意見，也認真傾聽他人的意見。任何武斷地把自己的想法強加于人，或者把自己的想法作為案例分析的唯一衡量標準的做法，都是不受歡迎的。學生在交流看法的過程中學會了相互溝通、尊重他人，同時，也增強了說服別人以及聆聽他人意見的能力。5是學生最節(jié)約時間和成本的“社會實踐”教學中讓學生接觸大量案例，使每個學生充當經(jīng)理、生產(chǎn)主管、銷售代表等角色，設身處地從自己扮演的角色出發(fā)，參與案例分析和討論，了解管理

13、知識和技術的應用，體驗理論在實踐上的含義。與親自參加社會調(diào)查研究和身臨其境的“體驗式教學”相比。案例教學是學生最節(jié)約時間和成本的“社會實踐”，它以最小的消耗獲得了最大的成果。三、案例教學實踐的要求1師生的精心準備教師作為案例教學的組織者應在開課之前為每個教學案例制定一個詳細、周密、具體的實施計劃，包括：案例選擇、案例相關背景、案例討論的具體組織步驟、案例討論過程中可能出現(xiàn)的問題及對策等。而課前學生的充分準備也是案例教學成功的前提。如果學

14、生課前不預習，不能與教師密切配合，課堂討論也只能是教師唱主角，討論變成走過場，難以達到預期的效果。2良好的課堂環(huán)境課堂上，教師要摒棄那種凌駕于學生之上的師道尊嚴。把角色定位為學生發(fā)展的合作者、鼓勵者和引導者，視自己是學生的師友，尊重學生的主體地位，從而創(chuàng)設民主和諧的教學環(huán)境，學生才敢于講真話實話，踴躍爭論，不怕亮丑，真實地表現(xiàn)自我。教師也可以從學生的討論分析中受到啟發(fā)，真正實現(xiàn)教學相長。3有效的激勵機制一堂精彩的案例教學課必須有一個有效