1、線下實(shí)體零售業(yè)增速緩慢，線上零售企業(yè)在持續(xù)增長，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)者需求逐漸個性化、多樣化，這樣的背景下出現(xiàn)了越來越多的雙渠道零售商，關(guān)于雙渠道零售商渠道的選擇和庫存策略的研究已經(jīng)很多，在理論模型方面的研究已經(jīng)非常成熟，針對企業(yè)運(yùn)營過程實(shí)際庫存問題是的研究非常有必要。
　　本文選擇促銷這一零售店常用的營銷手段，研究促銷活動與雙渠道零售商庫存策略之間的關(guān)系。首先，文章找出對零售商的線上需求和零售商線下渠道需求的影響因素，其中

2、共同影響因素有價格和消費(fèi)者偏好，之后利用大數(shù)據(jù)分析、獨(dú)立樣本t檢驗和相關(guān)性分析分別對線上渠道需求和線下渠道需求的影響因素進(jìn)行分析。結(jié)果為對零售商線上渠道需求產(chǎn)生影響的因素有顧客量和顧客轉(zhuǎn)化率;對線下渠道需求產(chǎn)生影響的因素有顧客數(shù)和促銷策略的選擇，且和競品店鋪的距離無關(guān);然后結(jié)合影響因素構(gòu)建需求函數(shù)，并建立庫存策略模型中，并對模型進(jìn)行算例求解分析。在求解過程中首先運(yùn)用馬爾可夫鏈對在庫庫存的均衡狀態(tài)概率進(jìn)行計算，然后分析促銷中涉及的影響因素

3、與雙渠道零售商庫存策略之間的關(guān)系。
　　通過算例分析得出，當(dāng)消費(fèi)者明顯偏好某單一渠道時，雙渠道零售商的總利潤比較大，顧客數(shù)的促銷努力水平、顧客轉(zhuǎn)化率的促銷努力水平和促銷策略的促銷努力水平的提高均會造成該渠道最優(yōu)庫存數(shù)量的的提升，否則該渠道的最優(yōu)庫存水平保持不變，另外這三個因素促銷水平的提升，導(dǎo)致渠道銷售利潤的增加以及促銷成本的增加，所以雙渠道零售商的總利潤先增長后減少。在促銷努力水平與渠道需求轉(zhuǎn)移比例相關(guān)時，與線上顧客轉(zhuǎn)化率促銷努

4、力水平的變化一致，使得雙渠道總利潤先增加后降低，線上渠道最優(yōu)庫存水平不斷上升，線下渠道最優(yōu)庫存水平保持不變。所以建議雙渠道零售商在制定促銷策略時可以致力于顧客轉(zhuǎn)化率的提高，顧客數(shù)的增加等對總利潤影響較大的方面，忽略渠道需求轉(zhuǎn)移比例的影響。同時，由于促銷后一周期線上顧客數(shù)仍保持增加，通過計算得出促銷后一周雙渠道零售商的總利潤比無促銷時的利潤高。本文的創(chuàng)新點(diǎn)在于運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的方法得出在促銷時零售商線上需求和線下需求的影響因素，并運(yùn)用馬爾可夫