1、隨著全球一體化趨勢(shì)的加強(qiáng)，我國(guó)企業(yè)必須在全球分工體系中尋找和發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)論是國(guó)際分工的要求，還是中國(guó)的全面工業(yè)化，都意味著制造產(chǎn)業(yè)會(huì)在我國(guó)有更蓬勃的發(fā)展。那么如何在面臨全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的嚴(yán)峻情形下，提高我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力就成為我國(guó)當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷管理中的一個(gè)重要課題，同時(shí)也是本文進(jìn)行產(chǎn)業(yè)顧客需求管理研究的根本目的。進(jìn)行產(chǎn)業(yè)顧客需求管理研究能有效地分析和了解在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上如何對(duì)顧客需求進(jìn)行有效識(shí)別，進(jìn)一步提出顧客需求的滿足方法與

2、途徑，并且對(duì)顧客需求進(jìn)行有效控制和管理來(lái)幫助提高我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力與管理水平。因此本文的產(chǎn)業(yè)顧客需求管理研究具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
　　 從本文結(jié)構(gòu)上來(lái)看，主要由六部分所構(gòu)成，第一章為緒論，第二、三、四章為本文的主體內(nèi)容，第五章則是實(shí)證研究，第六章是全文的總結(jié)與回顧。
　　 從本文內(nèi)容上來(lái)看，開(kāi)篇闡明了進(jìn)行產(chǎn)業(yè)顧客需求管理研究的目的和意義，并對(duì)相關(guān)理論綜述進(jìn)行了分析；隨后對(duì)全篇主要運(yùn)用的研究?jī)?nèi)容和研究方法與技術(shù)路

3、線進(jìn)行了說(shuō)明。
　　 第二、三、四是本文研究的主體內(nèi)容，對(duì)產(chǎn)業(yè)顧客需求管理體系構(gòu)建進(jìn)行了充分的研究與論證。其中第二章在對(duì)產(chǎn)業(yè)顧客需求識(shí)別影響因素分析的基礎(chǔ)上，提出了顧客需求識(shí)別模型與方法，并運(yùn)用模糊聚類方法對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)出了產(chǎn)業(yè)顧客需求的五種特征。第三章對(duì)主要對(duì)產(chǎn)業(yè)顧客需求的滿足進(jìn)行了論證，首先對(duì)產(chǎn)業(yè)顧客需求進(jìn)行了整體分析，然后在此基礎(chǔ)上提出了產(chǎn)業(yè)顧客需求滿足的兩種模型，并隨后提出了四種需求滿足方法和途徑。第四章在前面