1、多年以來，鐵路貨運站一直按照計劃經(jīng)濟體制下形成的鐵路傳統(tǒng)管理模式運作。面對當(dāng)前的市場經(jīng)濟，特別是在商品生產(chǎn)和加工向個性化發(fā)展的今天，鐵路貨運站在作業(yè)的靈活性、運輸?shù)你暯有院头?wù)質(zhì)量等方面已漸漸無法滿足市場需求。從只提供單一的運輸服務(wù)向為顧客提供全方位的物流服務(wù)發(fā)展，已經(jīng)成為鐵路貨運企業(yè)發(fā)展的必然方向。鐵路貨運站轉(zhuǎn)型為鐵路物流中心是一個很好的發(fā)展模式。本文對鐵路貨運貨運站發(fā)展成的鐵路物流中心運營管理進(jìn)行系統(tǒng)研究，為鐵路物流中心的決策與管理

2、提供參考。因此，這一研究具有十分重要的理論意義和實用價值。論文主要做了以下工作： 1.從當(dāng)前國內(nèi)外物流發(fā)展現(xiàn)狀和鐵路貨運站發(fā)展現(xiàn)狀入手，通過分析鐵路運輸組織新模式對鐵路貨運站發(fā)展的影響，進(jìn)一步論述了鐵路貨運站發(fā)展成鐵路物流中心的必要性和可行性。 2.系統(tǒng)闡述了鐵路物流中心的基本理論。論文給出了鐵路物流中心的基本概念，論述了鐵路物流中心的基本功能、基本特征和基本類型，通過對鐵路貨運站、鐵路物流中心和一般物流中心作業(yè)流程的分

3、析，論述了它們之間的不同之處。 3.依據(jù)鐵路物流中心的特點，提出了適合鐵路物流中心發(fā)展的幾種運營模式和組織模式，并對鐵路物流中心的顧客服務(wù)管理進(jìn)行了論述。 4.信息系統(tǒng)是鐵路物流中心高效運作和管理基礎(chǔ)。論文從鐵路物流中心信息系統(tǒng)的作用、功能框架、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及信息系統(tǒng)的開發(fā)與實現(xiàn)等方面，系統(tǒng)地論述了鐵路物流中心信息系統(tǒng)的構(gòu)建。 5.進(jìn)一步論述了鐵路物流中心的實現(xiàn)模式、發(fā)展思路、實現(xiàn)途徑，貨運站發(fā)展鐵路物流中心的運作措