1、作為構(gòu)成品牌資產(chǎn)的重要組成部分的品牌忠誠已經(jīng)得到了學(xué)術(shù)界的廣泛重視和研究。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的盛行，人類社會逐步進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，而網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠是否依然是網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)的重要組成部分的研究，不僅具有學(xué)術(shù)上的研究價值，在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)管理中也有著重要的實(shí)踐意義。 本研究從系統(tǒng)性、可操作性的角度出發(fā)，對國內(nèi)外相關(guān)理論研究成果進(jìn)行了回顧、分析與梳理，在此基礎(chǔ)上結(jié)合自己的理解，通過實(shí)證研究與分析對狹義上的網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠進(jìn)行研究，運(yùn)用因子分析法探討

2、其影響因素，并使用結(jié)構(gòu)方程構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠模型。分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠主要由內(nèi)因與外因兩個方面共同作用形成，其中內(nèi)因?yàn)轭櫩蜐M意與顧客價值兩個方面，外因主要為產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)品牌信任和轉(zhuǎn)移障礙三個方面。最后在實(shí)證分析的基礎(chǔ)上對企業(yè)如何建立、維護(hù)并提升網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠從內(nèi)外因五個方面進(jìn)行簡要探討。 本研究在理論方面能夠進(jìn)一步豐富充實(shí)網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠領(lǐng)域的研究，為網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠的理論發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為未來網(wǎng)絡(luò)品牌忠誠的研究提供一種研究思路