1、隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局的全球一體化和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)的市場競爭環(huán)境越發(fā)開放。面臨由此引發(fā)的市場競爭，企業(yè)的內(nèi)部管理日趨重要。企業(yè)在管理中不僅需知曉以往經(jīng)濟(jì)活動創(chuàng)造的價值，更要確定未來經(jīng)濟(jì)活動的方向。因此作為管理工具，業(yè)績評價再度成為企業(yè)關(guān)注的焦點。企業(yè)作為一個整體，無法準(zhǔn)確判斷其競爭優(yōu)勢，而價值創(chuàng)造活動與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相關(guān)，因此價值鏈?zhǔn)瞧潢P(guān)鍵的分析工具。
　　本文以理論研究和案例研究相結(jié)合。理論部分通過梳理國內(nèi)外關(guān)于業(yè)績評價

2、的文獻(xiàn)和價值鏈、業(yè)績評價相關(guān)理論后，發(fā)現(xiàn)將價值鏈理論應(yīng)用到業(yè)績評價體系中有重要的現(xiàn)實意義。案例研究部分以E公司為例，指出E公司現(xiàn)行業(yè)績評價體系存在著側(cè)重單一部門評價、不能顯示業(yè)績驅(qū)動因素等諸多問題，分析出E公司實施以價值鏈為基礎(chǔ)的業(yè)績評價系統(tǒng)的必要性，繼而結(jié)合E公司的實際情況，運(yùn)用內(nèi)部價值鏈分析方法，將價值鏈環(huán)節(jié)按業(yè)務(wù)流程分解為研發(fā)單元、采購單元、生產(chǎn)單元、營銷單元、售后服務(wù)單元，把作為上述單元重要支撐的人力資源作為一個獨(dú)立單元，最后單