1、根據(jù)波特的價值鏈理論，將企業(yè)作為整體無法判斷其競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢來自于企業(yè)在價值鏈基礎活動和輔助活動中所進行的許多相互分離的活動。本文將企業(yè)價值鏈劃分為研究開發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷、售后服務幾個戰(zhàn)略相關的環(huán)節(jié)，并對這些環(huán)節(jié)的關鍵成功因素逐一進行了評價，建立了一套財務指標與非財務指標相結合的戰(zhàn)略業(yè)績評價體系。根據(jù)這套指標體系對企業(yè)進行評價，能夠使企業(yè)對其各個環(huán)節(jié)上的競爭優(yōu)勢或劣勢進行判斷，從而有利于企業(yè)有針對性地對價值鏈進行改善，制定有利于獲

2、得競爭優(yōu)勢的企業(yè)戰(zhàn)略。 本文首先是對選題依據(jù)、研究定位和研究思路的論述，接著是對與價值鏈相關的業(yè)績評價的已有成果進行了評述，分析了其貢獻與不足，第三章是本文的理論基礎即價值鏈理論，在這章本文論述了價值鏈的概念、波特的競爭戰(zhàn)略，對企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源、關鍵成功因素進行了探討，構建了本文的價值鏈模型，并對價值鏈各個階段的關鍵成功因素進行簡要的概述。第四章是業(yè)績評價體系的構建。在這章里，本文提出了企業(yè)各個階段的關鍵成功因素指標，并對這些指標

3、對競爭優(yōu)勢的影響和功效等進行了較深入的探討，在這章本文還對業(yè)績指標之間的權數(shù)進行了探討。第五章是業(yè)績評價標準，這章本文重點探討了標桿瞄準制度，對標桿瞄準的各個類型的作用進行了研究，這章的結論是競爭標桿對于企業(yè)優(yōu)化價值鏈上的資源配置，提高企業(yè)的競爭力具有很重要的作用，而職能標桿對于企業(yè)培植在價值鏈特定環(huán)節(jié)的持久的競爭優(yōu)勢，從而培植企業(yè)核心能力具有很大的作用。最后一章是關于本文的研究貢獻與不足。這章提出了本文的研究貢獻和今后還有待進一步研究