1、在線評(píng)論不僅實(shí)時(shí)的反應(yīng)了消費(fèi)者當(dāng)前的關(guān)注點(diǎn)，而且作為已購(gòu)買者反饋的評(píng)論，實(shí)時(shí)的、準(zhǔn)確的傳遞了對(duì)購(gòu)買過(guò)程及購(gòu)買商品的理性認(rèn)知；可以給潛在的購(gòu)買者提供更為有用的感知風(fēng)險(xiǎn)的參考點(diǎn)；這樣給消費(fèi)者帶來(lái)更為便利的幫助。
　　論文首先通過(guò)時(shí)變論域下區(qū)間二型模糊集合表述評(píng)論語(yǔ)言，建立基于評(píng)論語(yǔ)言分析所得的店鋪商品現(xiàn)狀的動(dòng)態(tài)模糊規(guī)則及其詞計(jì)算。利用模糊聚類分析方法，對(duì)在線評(píng)論語(yǔ)言關(guān)鍵詞包含的內(nèi)容進(jìn)行分類。簡(jiǎn)化語(yǔ)言評(píng)論詞匯的豐富性，同時(shí)通過(guò)此方法建立

2、了目標(biāo)對(duì)象的因素集。然后，采用了離散時(shí)變論域來(lái)描述在線店鋪商品，用二型模糊集合表述基詞分析在線評(píng)論，從在線評(píng)論文本關(guān)鍵詞為語(yǔ)言文字和具體的數(shù)字兩方面綜合考慮，確定商務(wù)店鋪商品現(xiàn)狀各因素集的區(qū)間二型模糊集合。并運(yùn)用模糊綜合評(píng)判方法及語(yǔ)言動(dòng)力系統(tǒng)理論對(duì)不同店鋪的同類商品的現(xiàn)狀進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，同時(shí)采用二型模糊集合來(lái)表述由在線評(píng)論分析所得的店鋪同類商品現(xiàn)狀結(jié)果。最后，以連續(xù)的區(qū)間二型模糊集合為基礎(chǔ)，對(duì)在線評(píng)論進(jìn)行分析，建立商務(wù)店鋪現(xiàn)狀的評(píng)估和措施

3、改善模型。設(shè)定控制對(duì)象預(yù)期目標(biāo)，根據(jù)其模糊規(guī)則及其詞計(jì)算，確定可參考的干擾或者改善措施，形成閉環(huán)控制，得到預(yù)期的語(yǔ)言動(dòng)力學(xué)軌跡，完成目標(biāo)控制任務(wù)，并應(yīng)用到在線店鋪現(xiàn)狀改善措施的確定的研究中。
　　論文提出了一種區(qū)間二型模糊集合的方法，對(duì)在線評(píng)論進(jìn)行建模與分析。在當(dāng)前的環(huán)境下，給顧客帶來(lái)更多便利地、有效地、直接地決策依據(jù)，同時(shí)給商家制定更合理的改進(jìn)方案提供參考依據(jù)。由于在線評(píng)論語(yǔ)言具有模糊性，隨著時(shí)間的變化人們?cè)u(píng)價(jià)事物的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)發(fā)生