1、近些年來，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，市場競爭也在逐漸加劇，旅游目的地形象在吸引目標游客、提升目的地競爭力上發(fā)揮的作用越來越大，良好旅游目的形象的塑造和傳播已經成為旅游企業(yè)制勝的關鍵。因此，針對游客開展旅游目的地形象感知的研究，對于旅游目的地競爭軟實力增長和可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的理論和實踐意義。
　　筆者在研究大量文獻之后發(fā)現(xiàn):我國有關旅游目的地形象的研究大多局限在單一的問卷調查法和網絡文本分析法，研究的內容也局限在旅游形象的設計和開

2、發(fā)方面，很少有學者通過綜合傳統(tǒng)的問卷調查法和新媒體時代的內容分析法來研究旅游目的地感知形象。
　　鑒于此，本文通過在國內知名網站上獲取游客網絡評論和對南太行景區(qū)進行實地調查，結合問卷調查法和網絡文本分析法，運用“認知-情感”模型以及SPSS軟件、ROST詞頻分析軟件，探討游客對南太行的認知形象、情感形象、整體形象及重游意愿的認識，并在此基礎上提出了有利于南太行形象提升的建議與對策。主要結論如下:
　　(1)探討及優(yōu)化了目的地

3、形象的測量方法。網絡文本可以作為目的地形象測量的主要數據來源。
　　(2)問卷調查和網絡文本各有優(yōu)劣。兩者的對比可以凸顯問題，突破了單一測量方法帶來的局限性。
　　(3)客源地分布方面，線上線下存在著一定差異。線上，游記發(fā)布者主要來自蘇、滬、杭江浙一帶。線下，游客主要來自輝縣、新鄉(xiāng)市境內，省外則主要分布在河北、山西、北京、天津等地區(qū)。
　　(4)代表性景區(qū)景點方面，線上線下均認為南太行旅游度假區(qū)最具代表性的景區(qū)是八里溝

4、景區(qū)，其次為萬仙山景區(qū)。
　　(5)認知形象方面，線上線下在感知維度方面基本一致，在指標感知強度上略有差異。線上部分游客感知最深的是“自然旅游吸引物”，感知最不明顯的是“飲食”;線下部分游客感知最深的是“安全，有保障”，感知最不明顯的是“購物”。
　　(6)情感形象方面，整體以正面評價為主，負面評價也不容忽視。積極情緒占比68.9％，中性情緒占比15.44％，消極情緒占比15.66％。其中正面評價308條，負面評價70條。<