1、通信業(yè)作為知識密集型行業(yè)，對員工的能力素質和工作態(tài)度具有較高的要求。隨著積極組織行為學理論的演進和人力資源管理實踐的發(fā)展，員工的敬業(yè)精神越來越受到重視。富有出色敬業(yè)精神的員工對工作懷有熱情，能夠積極有效地發(fā)揮知識和施展技能，從而促進組織經營效益的提高，實現可持續(xù)發(fā)展。以往學術界在研究員工——組織關系時常常有一種單極化傾向，即過分關注員工對組織的貢獻而忽略了組織對員工也應給予充分的重視。事實上，員工所察覺到的組織支持感是影響員工敬業(yè)度水平

2、高低的重要外在因素。組織支持感與員工敬業(yè)度的關系的研究，可以為更好的實現組織和員工之間的良性互動提供理論依據。從內因來看，在員工感知到組織支持感并作用于員工敬業(yè)度這一過程中，受到自我效能感的調節(jié)作用。因此，本文將組織支持與員工敬業(yè)這兩個理論相結合，考慮自我效能感的調節(jié)作用，研究組織支持感對員工敬業(yè)度的作用機制，并據此為提高通信行業(yè)員工的敬業(yè)度水平提出合理化建議。
　　本文首先對組織支持感、自我效能感以及員工敬業(yè)度進行了文獻回顧與梳

3、理，通過歸納和探討提出了研究模型和假設。在通信企業(yè)員工中發(fā)放調查問卷進行數據搜集和整理，利用統(tǒng)計分析軟件SPSS17.0及AMOS7.0分別進行了信度分析、效度分析、路徑分析以及分層回歸分析，以此來對本文提出的假設進行檢驗。
　　研究結果表明：（1）組織支持感及其各維度對員工敬業(yè)度及其各維度具有顯著的正向影響；（2）自我效能感在組織支持感各維度與員工敬業(yè)度各維度之間起正向調節(jié)作用。
　　在得出的研究結論的基礎上，本文結合通信