1、企業(yè)在面臨競爭日趨激烈的商業(yè)環(huán)境、全球化的挑戰(zhàn)、知識為基礎的競爭形態(tài)時，巳使得企業(yè)原來賴以生存的功能式組織結(jié)構(gòu)面臨挑戰(zhàn)，取而代之的是越來越被廣泛采用的團隊式結(jié)構(gòu).伴隨團隊組織形式出現(xiàn)帶來的組織變革，不僅僅是組織架構(gòu)的再造，人力資源的匹配作用尤顯突出。而團隊成員的互動過程從最初在McGrath(1964)以“輸入--過程--輸出竹為系統(tǒng)理論框架的描述性模型中作為黑箱處理，到今天越來越多的被國內(nèi)外學者研究與關注，更多的來源于理論界與實踐界希

2、望揭開黑箱神秘的面紗，找尋提升整個團隊效能的有效途徑與辦法。 團隊互動過程作為團隊輸入環(huán)節(jié)與輸出環(huán)節(jié)關鍵的轉(zhuǎn)化階段成為本論文的研究主題。特別是將團隊成員互動過程對團隊效能的影響方向為論文的研究重點，通過回顧團隊效能模型及在各模型中對團隊互動過程的界定，將對團隊互動過程中的主要構(gòu)成維度進行分析，期望探討團隊互動過程各維度的內(nèi)部作用形式、各維度間的相互關系及其對團隊效能的影響方向與影響強度。最終揭開團隊互動過程的黑箱，同時為提升團隊

3、效能提供有借鑒意義的理論指導。 論文采用問卷調(diào)查的方法，問卷涉及8種不同行業(yè)、7種不同性質(zhì)企業(yè)、9種不同類型的團隊，收集有效問卷共221份，數(shù)據(jù)近20，000個。并運用SPSS統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行分析處理，最終得到對假設的驗證，并構(gòu)建了團隊互動過程與團隊效能的模型，得到有借鑒意義的結(jié)論： 1.團隊互動過程的各維度，除團隊沖突維度外均與團隊效能間存在正向關系。 2.團隊信任在團隊人際互動各維度與團隊效能間關系中的基礎