1、隨著人們生活水平的不斷提高和手機(jī)制造業(yè)的日益成熟，手機(jī)產(chǎn)品的普及率已經(jīng)達(dá)到一個比較高的水平，手機(jī)產(chǎn)品也已經(jīng)從奢侈品逐漸成為人們生活中不可缺少的一部分。在手機(jī)普及的同時，手機(jī)市場也接近飽和，面臨著激烈的行業(yè)內(nèi)部競爭、產(chǎn)能過剩和行業(yè)地位降低趨勢等問題；同時，人們的個性化和人性化需求對采用傳統(tǒng)批量生產(chǎn)方式所生產(chǎn)的非定制手機(jī)提出了挑戰(zhàn)，面向大眾設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的非定制手機(jī)無法很好地滿足手機(jī)用戶的個性化和人性化的需求。 本文提出采用定制生產(chǎn)的方

2、式來為手機(jī)用戶提供符合其需求的手機(jī)產(chǎn)品，并通過主觀調(diào)查和可用性測試實(shí)驗(yàn)(以操作路徑的定制為例)來探討手機(jī)定制的必要性和有效性，并希望能夠?yàn)槭謾C(jī)行業(yè)走出困境提供一條新的途徑。在本文中，非定制手機(jī)是指手機(jī)廠商為一般用戶所設(shè)計(jì)的批量生產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)品，定制手機(jī)是指根據(jù)特定用戶的要求專門為其設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的手機(jī)產(chǎn)品，如根據(jù)特定用戶對手機(jī)產(chǎn)品的外觀、功能配置、操作路徑等方面要求來為其生產(chǎn)特定手機(jī)產(chǎn)品。 本研究主要分為兩個部分：第一部分采用采用焦點(diǎn)小

3、組和問卷調(diào)查方法來了解手機(jī)用戶對手機(jī)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)、對非定制手機(jī)的使用現(xiàn)狀以及手機(jī)定制的需求，探討手機(jī)定制的必要性;第二部分通過原型和可用性測試的方法，以手機(jī)中相關(guān)任務(wù)的操作路徑定制為例，對定制手機(jī)原型與非定制手機(jī)原型在可用性的相關(guān)指標(biāo)上進(jìn)行比較，來探討手機(jī)定制的有效性和必要性。 本研究的主要結(jié)論是：(1)不同用戶對手機(jī)產(chǎn)品的需求存在著一定的差異，非定制手機(jī)并不能很好得滿足用戶對手機(jī)產(chǎn)品各萬面的需求(2)超過半數(shù)的手機(jī)用戶存在著對