1、【個(gè)人與團(tuán)隊(duì)】多選1.(ABC)方式對建立團(tuán)隊(duì)同一性不利。A交接班制B兼職工作C彈性工作制2.(ABC)選項(xiàng)是一個(gè)成功的企業(yè)應(yīng)該具備的特點(diǎn)。A善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢B善于發(fā)現(xiàn)客戶的需要C善于分析競爭者的威脅。3.(ABCD)屬于發(fā)展循環(huán)周期中的某一階段。A明確發(fā)展要求B同意發(fā)展目標(biāo)C選擇發(fā)展方法D評估其有效性4.(ABCD)屬于平衡記分卡所評估的領(lǐng)域。A財(cái)務(wù)成果B客戶滿意度C業(yè)務(wù)流程D學(xué)習(xí)和發(fā)展5.(ABCDE)因素可以導(dǎo)致你壓力過度

2、。A溝通條件差B對時(shí)間和精力的不切實(shí)際的要求C你在時(shí)間和精力上的要求發(fā)生沖突D工作時(shí)間太長E要求工作完成情況完美無缺6.(A交接班制B兼職工作C彈性工作制)方式對建立團(tuán)隊(duì)同一性不利7.(A明確發(fā)展要求B同意發(fā)展目標(biāo)C選擇發(fā)展方法D評估其有效性)屬于發(fā)展循環(huán)周期中的某一階段8.(A缺乏時(shí)間B缺乏自信C不學(xué)習(xí)會被社會淘汰)思想是大多數(shù)人學(xué)習(xí)和發(fā)展的障礙9.(A善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢B善于發(fā)現(xiàn)客戶的需要C善于分析競爭者的威脅)選項(xiàng)是一個(gè)成功的企

3、業(yè)應(yīng)具備的特點(diǎn)10.(A同工同酬B反對性別歧視C工作時(shí)間方面的規(guī)定D最低薪水的規(guī)定E休假的規(guī)定)是我國勞動(dòng)法中規(guī)定的11.(A團(tuán)隊(duì)建設(shè)B團(tuán)隊(duì)和員工發(fā)展D規(guī)劃和審議)工作屬于重要但不緊迫的工作12.(A需要壓力才能行動(dòng)B拖延工作時(shí)間D目標(biāo)要定的完美)的做法對完成工作不利13.(A政治因素B經(jīng)濟(jì)因素C社會因素D技術(shù)因素E法律因素)屬PESTLE分析中各個(gè)因素14.(A自己從中得不到任何想要的東西B時(shí)機(jī)不當(dāng)E已經(jīng)有權(quán)獲得自己想要的東西)情況下

4、不必要談判15.(A自由想象B不能批評C鼓勵(lì)提出一定數(shù)量的觀點(diǎn))是頭腦風(fēng)暴法的基本原則16.SMART目標(biāo)應(yīng)該具有的特點(diǎn)是(A明確性B可測量性C可實(shí)現(xiàn)性D相關(guān)性E時(shí)間性)17.SWOT分析是一種分析方法這種分析方法是用下面哪些方面的分析？(ABCD)。A個(gè)人分析B組織競爭環(huán)境分析C企業(yè)開發(fā)新業(yè)務(wù)分析D企業(yè)投資分析。18.SWOT分析是一種分析工具這種工具比較適于(ABCD)分析。A個(gè)人優(yōu)劣勢B組織優(yōu)劣勢C開發(fā)新產(chǎn)品的機(jī)會D開發(fā)新市場的機(jī)

5、會19.查爾斯?jié)h迪將企業(yè)文化劃分為四種(ABCE)是正確的。A權(quán)力文化B角色文化C任務(wù)文化E個(gè)人文化20.除了領(lǐng)導(dǎo)本身對于員工的激勵(lì)水平有影響之外(ABCD)是領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的對團(tuán)隊(duì)成員造成影響的因素。A工作本身B薪水C工作條件D企業(yè)文化21.春天農(nóng)夫圣伊萊斯快要耕完田的時(shí)候他的農(nóng)具壞了。他變得氣急敗壞。他本該當(dāng)天就把田耕完的。他想還是先借用一下鄰居的農(nóng)具吧。于是他以極快的速度開著他的越野吉普來到鄰居的家中。翻過了高山穿過了溪谷在

6、路上他一直想著“鄰居自己一定也要用耕翼因?yàn)槲覀兊那闆r差不多。他肯定不會借我的。”圣伊萊斯急速開過村莊心里想著：“不他決不會幫我的他為什么要幫我”轉(zhuǎn)過彎開過橋他總結(jié)道：‘他決不會借給我的。他根本不喜歡我?！碑?dāng)圣伊萊斯來到鄰居家時(shí)他的心情糟極了。鄰居打開門時(shí)他看到狂躁不安的圣伊萊斯一邊嚷到：“我再也不需要你的耕具了?！币贿呑呋厮脑揭败?。鄰居感到大惑不解。這種情況說明農(nóng)夫圣伊萊斯(AD)。A沒有意識到在自己的頭腦中已經(jīng)存在自己設(shè)計(jì)好的信號D

7、沒有主動(dòng)說出自己的需求22.當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員相信團(tuán)隊(duì)中的所有成員對團(tuán)隊(duì)做出相同價(jià)值的貢獻(xiàn)時(shí)是(ABCE)。A傾聽各種觀點(diǎn)B征求意見C信賴E愿意承認(rèn)錯(cuò)誤的決心就會實(shí)現(xiàn)以尊重他的方式來行動(dòng)的情況能顯示出尊重的行為的23.對反饋進(jìn)行評估的方法分為正式評估和非正式評估那么正式評估通常包括(ACDE)。A自我評價(jià)C經(jīng)理的評價(jià)D雙方會面E匯報(bào)24.對客戶需求做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)那下面屬于硬標(biāo)準(zhǔn)的是(A95%的客戶要求15分鐘之內(nèi)得到受理C80%的客戶自始至終者是由

8、同一個(gè)助理接待)25.對于沒有辦理離職手續(xù)擅自離開公司的員工公司針對具體情況可以有(AD)的權(quán)利？A解除合同D起訴該員工26.非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)有(ABC)。A能夠自由選擇溝通渠道35.技術(shù)的發(fā)展能夠產(chǎn)生或推動(dòng)一個(gè)新的領(lǐng)域其例子包括(ABC)。A手機(jī)通訊B因特網(wǎng)C汽車走進(jìn)家庭36.減輕壓力的方法有(ABCE)。A把握好自己的生活B組織好自己的工作C保持工作同生活之間的平衡E調(diào)整自己休息的時(shí)間37.檢查工作成效的方式包括38.檢查工作授權(quán)的

9、進(jìn)展情況(AB)。A正是檢查B非正式檢查下面屬于這個(gè)階段考慮的內(nèi)容是(ABC)。A檢查時(shí)間B檢查對象C進(jìn)展程度39.解決沖突的方式一般包括(ABCDE)。A對抗B回避C妥協(xié)D遷就E合作40.面對工作和職業(yè)選擇時(shí)做出的一種保守的做法(A改變境遇B改變工作關(guān)系C改變自己)41.目制定時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃表時(shí)一般包括下面(A任務(wù)進(jìn)度表B人員安排表C物質(zhì)資源計(jì)劃)幾種進(jìn)度計(jì)劃表42.哪些想法在談判時(shí)給談判者造成了障礙(A自己是某一類人B別人應(yīng)該按照自己

10、的想法去做C認(rèn)為事情就應(yīng)該是這種模式)43.能幫助人們培養(yǎng)自信(A如你很忙別人又將推托給你時(shí)果斷的說不B恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)出你的需求C對各種干擾你工作的事要妥善處理E)預(yù)留出一定的時(shí)間處理各種來訪電話44.企業(yè)的每位新員工都必須適應(yīng)該企業(yè)的文化能夠說明新員工通過調(diào)整自己的行為來適應(yīng)企業(yè)文化的是(ABCD)。A檢查自己是否總是按章辦事還是具有一些靈活性B。能否發(fā)揮主觀能動(dòng)性C我們指望的政策和措施不一定得到實(shí)施D認(rèn)為企業(yè)文化具有多樣性45.企業(yè)價(jià)值

11、觀的形成是由多方面因素造成的包括(ABC)。A時(shí)代特征B經(jīng)濟(jì)性C社會責(zé)任感46.人們在學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程中通常會遇到很多障礙但這些障礙通常是我們自己的借口。下面(ABC)是我們經(jīng)常遇到的借口。A缺少時(shí)間B缺乏自信C工作太忙。47.人們在學(xué)習(xí)和發(fā)展過程中常會遇到很多障礙到的借口但障礙通常是我們自己的借口下面(A缺少時(shí)間B缺乏自信C工作太忙)是我們經(jīng)常遇48.如果能夠平衡生活和工作的關(guān)系那么它會對員工帶來下面哪些方面的好處呢？(ABC)。A員

12、工礦工的現(xiàn)象減少B員工的士氣大增C生產(chǎn)率提高。49.如果授權(quán)出現(xiàn)了問題。員工在完成工作的過程中有可能將項(xiàng)目偏離了正常的軌道那么可以通過(ABC)方法來使項(xiàng)目回到正常的軌道。A從該項(xiàng)授權(quán)中挑選出某些部分任務(wù)并予以完成以便減輕員工的負(fù)擔(dān)；B要幫助員工解決問題而不是遇到困難就對其進(jìn)行責(zé)備；C制訂一份雙方一致同意的行動(dòng)計(jì)劃和解決問題的時(shí)間表50.如果我們對客戶的需求做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)那么下面屬于硬標(biāo)準(zhǔn)的是(AC)。A95%的客戶要求在15分鐘之內(nèi)得到受

13、理C80%的客戶自始至終都是由同一個(gè)助理接待。51.如今靈活的工作模式為團(tuán)隊(duì)帶來了真正意義上的挑戰(zhàn)與傳統(tǒng)的工作模式相比(ABC)屬于新出現(xiàn)的工作模式。A兼職工作B彈性工作制C在家辦公52.審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種所學(xué)的知識和工作的進(jìn)展非正式審查是指(CD)C與學(xué)員個(gè)別交流了解他們的學(xué)習(xí)情況D了解他們53.實(shí)際上授權(quán)是形成優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)能力的核心那么授權(quán)對(ABC)有益。A團(tuán)隊(duì)成員B團(tuán)隊(duì)C提高團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)54.授權(quán)的進(jìn)

14、展情況下面屬于這個(gè)階段考慮的內(nèi)容是(A檢查時(shí)間B檢查對象C進(jìn)展程度)55.隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展組織內(nèi)部召開會議的方式有很多經(jīng)常用到的會議形式是(ABCDE)A電視B。電話C網(wǎng)絡(luò)D面對面EBBS論壇56.談判者的對方聽眾有多種類型其中包括(ABCDE)。A魅力型B思考型C懷疑型D謹(jǐn)慎型E控制型57.團(tuán)隊(duì)簡報(bào)近程中為了吸引聽眾的注意力可采用的方法(A提問B展開討論C布置簡短的活動(dòng)D輔助視覺手段和散發(fā)的資料)58.團(tuán)隊(duì)決策達(dá)成一致有很多種方法那